Ульяна Б.
4
0
subscribers
0
subscriptions
142.2K
views
Потрясающая команда профессионалов! Расписала дома стену, все от первого звонка до реализации прошло гладко, спасибо Артему отдельно за все согласования и за то что приехали пораньше и уложились в срок. Рекомендую!
Чисто, комфортно, красиво, тихо. Прекрасный персонал, и администратор и мастер по бровям.
Чай вкусный и красиво подается
Все это небольшие детали, но они все делают опыт очень комфортным и радостным. Спасибо вам!
Внутри чисто, все ок, большой выбор техники, поэтому цифра - 2.
Что разочаровало - сотрудники
Я пришла с конкретным запросом - назвала его (lighning провод старого образца)
Меня спросили - а зачем вам? может вам вот это?
Я: нет, повторяю запрос
Сотрудник: Странный выбор. Зачем вам это, если есть более новая модель?
Пришлось сказать что я прекрасно знаю что мне нужно и еще раз повторить свой запрос. 3 раза!
Такое ощущение что вообще не слышат покупателя. Я работала в пролажах и знаю что это такое. Пришла с конкретным запросом, а мне пытаются что-то продать как будто лучше меня знают что мне нужно. наверное там комфортно тем клиентам кто пришел и не знает что купить, им все насоветуют и тд.
Зашла в магазин напротив, все купила, ушла довольная
В хорошую связь больше не пойду ни за что
Saint Petersburg • Certification authority
Save
Сегодня около 21:00 зашла в центр из-за проблемы, не связанной с услугами компании. Мне было ужасно неловко обращаться в такое заведение, и я чувствовала себя в этой ситуации некомфортно, и готова была встретить отказ, так как я пришла с просьбой не по делу. Но не ожидала встретить такую грубость.
Я гуляла с подругами и захотела в туалет, из-за коронавируса все заведения закрыты, и стало довольно проблематично найти такое место. Я абсолютно понимаю, что это моя проблема, что не рассчитала время и не подумала об этом заранее.
Вначале обратилась к уборщице:
Я: извините, мне немного стыдно к вам обращаться и неловко, я по такому вопросу. У вас можно сходить в туалет? Просто вокруг все закрыто.
Уборщица вежливо сказала что туалет есть и указала путь. Спасибо вам большое! Но потом вышла женщина с русыми или рыжими кудрявыми волосами в бежевой футболке и светлых джинсах. Наш диалог(ну как диалог, женщина говорила поверх моих слов, перебивая):
- Тут нет туалета.
- А, а мне сказали что есть.
- Вы откуда?
- Я к вам с улицы зашла.
- Вот вы с улицы, тогда и туалет на улице.
- Я надеялась вы по-человечески поможете.
- Всем не поможешь. У нас нет туалета. До свидания.
- Вы очень неприятная женщина.
- Ой меня и дурой называют и как только не называют.
- Я не считаю, что вы дура. Просто неприятно с вами разговаривать.
Жалею только о том, что назвала женщину неприятной, потому что сейчас думаю, что выражение моего отношения к женщине было и не к месту, и развитию общей эмпатии это не способствует.
Вообщем я надеялась на сочувствие, вежливость и человечность - я не про отказ на просьбу, а про форму его выражения. Я зашла в заведомо слабой позиции и готова была к отказу. Меня встретили как оборванку, как будто я не цивильный житель этого города, а шпана, которая справляет нужду на улице. Это оставило очень неприятное впечатление от компании. Такие маленькие моменты все равно влияют на то, как ты относишься к организации, смотря на представителя.
Я очень надеюсь, что сотрудники этой компании более человечны и вежливы. Несмотря на неприятный осадок, я желаю, чтобы этой женщине помогли, когда она окажется в похожей ситуации и позиции.