Samsung
October 2021 •
1
Хочется кричать МАТОМ !!!!! Начну с того, что удалили мой негативный отзыв оставленный 26.10.21г., Конечно проще удалить, когда нечего ответить. Так что начну сначала. Шок, да и только !!! Сдала телефон на замену дисплея, в сервисный центр на Кульман. Сделали за три дня,УРА!!!! Ремонт обошёлся в 621 руб. Через две недели начались проблемы с дисплеем, отдала опять в ремонт, гарантия четыре месяца после первого ремонта. С 12 октября ремонт ,как указано в договоре, в течении 14 дней (без уточнений рабочих или календарных). Спустя неделю решила узнать, как обстоят дела с ремонтом... Ответ ИДЕАЛЬНЫЙ: - По НЕЗАВИСЯЩЕЙ от нас причине ждём деталь... - Хорошо, ждём. Спасибо. Через четырнадцать дней звоню уточнить ещё раз Что? Где? Когда? Ответ изумительный! -Детали нет, если вас что-то не устраивает можете расторгнуть договор и забрать телефон. - А то, что телефон по гарантии это как? - Мне надо связаться с инженером, мы вам перезвоним... - Хорошо ,жду. Ответ несравненный! - По независящей от нас причине, поставка деталей ОЖИДАЕТСЯ с 19 ноября по январь месяц..телефон в ремонте с 12 октября. Спрашивается и это сервисный центр Samsung? По итогу разговора: - Мы можем вернуть деньги потраченные на ремонт и отдать телефон. Окей. По приезду в сервисный центр история с телефоном стала ещё интересней ! !!!! Мне вернут деньги при условии, что я предоставлю им дисплей, который был мне отдан после первого ремонта телефона, они установят его обратно на телефон и вернут деньги. Но у меня его нет, я его выбросила, зачем мне нерабочая панель! В договоре ничего не указано, о сохранности нерабочей заменённой детали ,на период гарантийного срока! Дальше веселее! Значит, они снимают дисплей с моего телефона и отдают мне телефон без дисплея и деньги затраченные при первом ремонте. Или ожидайте поступление детали. Подменный телефон для временного пользования они выдавать не обязаны ,а если и выдают ,то только на срок до двух недель. С руководством разговор не состоялся, т.к. его нет на месте. В принципе это не удивительно! Телефон на подмену всё же дали, такой чисто позвонить, корпус разбит в нескольких местах. При дозвоне в сервисный центр слышишь фразу: -Ваш звонок важен для нас. Дааа,а заказчику неважен ваш звонок, незачем уведомлять о сложившейся ситуации! И ещё, перечитайте свои же условия выдачи техники заказчику! Перечитайте свои условия ремонта! Моральный ущерб никто не отменял !!! Спасибо вам за отвратительный сервис, испорченное настроение и разочарование!