мария х.
4
0
subscribers
0
subscriptions
12.3K
views
Заказывая генеральную уборку не у частного уборщика с Авито, а в кнининговой компании, клиент рассчитывает, что:
1) придут профессионалы, которые знают, где «живет» грязь и какими средствами и как от нее избавиться;
2) профессионалы могут составить план уборки, уточнить у хозяина детали, объяснить, что может быть не выполнимо, а за что нужно будет доплачивать при необходимости;
3) а главное – профессионалы работают быстро, им не нужно делать замечания типа: «а вот тут вы не домыли…», «а вот здесь остался жир и надо отмыть до конца…»!
Исходя из этого в конце мая 2024 года, я заказала ГЕНЕРАЛЬНУЮ уборку кухни, ванной комнаты и туалета + мытье всех окон в трехкомнатной квартире и на лоджии в клининговой компании «Чистякофф». Квартира у меня довольно чистая, два года назад был хороший ремонт, вещей не так много- все практично, доступно и легко убирать. Но, так как я очень загружена своей работой, руки при уборке не до всего доходят, поэтому и пригласила клининг.
Пришла женщина с сыновьями лет 13 и 18. Когда они начали уборку, сразу стало понятно, что мальчики не проходили обучение, а просто помогают маме. При заказе меня не предупредили и не спросили согласия на то, что придут два ученика, а непрофессиональные клинеры! А, если бы предупредили, я бы отказалась- очень дорого ВРЕМЯ!
Старшего мать отправила мыть окна на лоджии. Окна пластиковые, все полностью открываются, лоджия свободная и есть стремянка. И при таких условиях, за 45 минут! мальчик вымыл 2 створки размером 50х130см – никак не мог полностью смыть пену от моющего средства, которое он набрызгал на стекла. Кроме того, в ванной он вымыл сетку одного окна, но не протер ее и на раме остались грязные разводы. Невысушенную до конца сетку через коридор и комнату он понес обратно, оставляя на полу ручей из грязных капель. А уборка коридора и комнаты мною заказана не была. Я находилась дома и занималась своими делами и должна была либо ходить по этому грязному ручью, либо брать швабру и вытирать все сама, что я и сделала.
За те же 45 минут женщина вымыла два верхних (я предоставила вторую стремянку) кухонных шкафа и начала мыть третий. Причем верх шкафов был накрыт пленкой и отмывать верх не пришлось, а только выкинуть пленку и протереть, вынув и поставив обратно вещи с полок (вот эту работу и делал младший сын), а также отмыть дверцы. Когда я провела рукой по торцам дверок вымытых шкафов то ощутила, что жир не отмыт. Я указала не это, на что в ответ мне было сказано, что эти два шкафа вымыты не до конца, а проверять все я должна только в конце уборки. То есть женщина поставила в шкаф все вещи, а потом собиралась домывать дверцы, чтоб химия попала на посуду!? Кстати про химию – все мылось одним средством «Азелит», которое продается в любом магазине и духовку им не отмоешь, уже пробовала!
В общем, прикинув затраченное время, количество и качество убранного и того, что осталось убрать, я поняла, что процесс может затянуться дня на два – три! А осталось: 15 оконных створок (стекла, ручки, подоконники, откосы, карнизы, поверхности 4-х кондиционеров под окнами, рамы), 2 верхних и три нижних кухонных шкафа и все фасадные поверхности, духовка, стеклокерамическая варочная панель, раковина с краном и краником фильтра, светильник, пол с плинтусами (в том числе и под кухонным гарнитуром), два больших холодильника разгрузить, разморозить феном (это я сама бы сделала), вымыть внутри +снаружи и пол под холодильниками, и загрузить все обратно, стеновая панель, а также ванная с потолком и стенами и полом + пространство под ванной, +унитаз в ванной комнате, да еще отдельный унитаз в туалете + потолок, стены с налетом от курения и пол. А еще три вытяжных отверстия с сеточками на кухне, в туалете и ванной, и все двери данных помещений с ручками. Еще забыла про малую технику: микроволновка (снаружи и внутри), чайник, блендер, фритюрница, настенный телевизор, все розетки и выключатели.
Все эти требования при заказе были озвучены менеджеру, на что было сказано: «Не волнуйтесь, в генеральную уборку входят ВСЕ поверхности!»
Итак, после 45 минут уборки в моей квартире, пререканий по поводу оставленных разводов на оконных сетках, капель на полу, и жира на торцах дверок, я попросила показывать мне законченные этап работы, то есть вымыли шкафчики - показали, вымыли духовку – показали, клинер сказала, что она не будет продолжать уборку, и сообщила об этом менеджеру.
Менеджер перезвонил мне, спросил, что не так. Я сообщила, что меня не устраивают не профессиональные клинеры- дети, медленность и качество мытья. Менеджер обещал прислать замену. Но минут через 15, он перезвонил и сказал, что у компании «Чистякофф» нет сотрудников, которые бы удовлетворяли моим требованиям. Как я понимаю, менеджер переговорил по телефону с сотрудницей, она ему наверняка рассказала в красках о моих нереальных супертребованиях и менеджер решил, что лучше потерять клиента, чем решить вопрос.
Я позвонила в другую компанию - «Чистый лис». Там было совершенно другое отношение. Клинера мне прислали на следующий день. Елена сразу оценила обстановку, согласовала самый сложный момент- разморозку и мытье холодильников, убиралась очень быстро и качественно, и мне даже не пришлось ее просить, а она сама показывала мне то, что помыла. У нее было концентрированное средство для мытья (я название не запомнила), которое она разводила в зависимости от материала поверхности и степени ее загрязнения. Елена вымыла по вышеперечисленному списку все (кроме окон, которые я решила вымыть сама) и перемыла сделанное накануне. Процесс конечно занял 11 с половиной часов, но и цену я платила нормальную, такую же как и в «Чистяков» за минусом 3000 руб. за окна
Перед тем, как вызвать уборщика, я изучала отзывы на Яндексе о клининге. У компании «Чистякофф» были только отличные оценки. Теперь подозреваю, что, либо эти отзывы написаны самими сотрудниками компании, либо клиентами, но за скидки или вообще другими людьми за деньги.
Надеюсь мой отзыв поможет не только клиентам, но и руководству компании.
Отдыхали с 27 июля по 7 августа 2024.
Неплохой пансионат, для своих трех звезд. Но что для многих будет плюсом или неважным, для других это минус.
Территория очень ухоженная, зеленая, все расположено очень компактно, много зелени, аллей, лавочек. Есть аквапарк, работает с 10 до 14, кроме среды и воскресенья и стоит 700 руб. для гостей пансионата, никаких скидок нет. Также есть платно тир, виртуальная реальность и электромобили для малышей. Есть большая бесплатная детская площадка. Бассейн бесплатный, довольно большой, с детской зоной, работает с 9 до 18, кроме понедельника. В бассейне анимация по утрам, но очень слабая, как и анимация на пляже. Также есть анимация для детей 5-9 лет, но моим детям подросткам особо нечем было заняться.
Пляж большой, чистый, песок приятный мелкий как пудра. Шезлонг – 200 руб., зонт – 300 руб. в день.
Корпуса 2, 3, 4 -х этажные без лифта. Мы жили в 21 корпусе, на 1 этаже. Это самый близкий к морю и к бассейну корпус, что очень удобно, но с 10 утра все время звучит музыка от бассейна, и из ближайшего кафе до 23:00. Номер большой - 35 кв. метров, две комнаты, одна с окном и застекленной лоджией на море, другая с балконом во двор. В 1-ой комнате две кровати, шкаф, телевизор, кондиционер, кресло кровать, две тумбочки. Во 2-ой комнате две кровати, шкаф, телевизор, кондиционер, холодильник, две тумбочки, две табуретки и стол. Чайника нет! Пол – плитка. Рядом с каждой комнатой санузел с унитазом, раковиной, ванной с душем, феном и тазиком для стирки. Нет полотенце сушителя и крючков для полотенец всего 1-2 шт. Пришлось натянуть дополнительную веревку. На лоджии есть сушка для белья. Горничные есть не во всех корпусах. Нам повезло, и уборка была регулярно. Белье и полотенца поменяли на 4-й день.
Путевки мы брали без питания, поэтому про еду в пансионате ничего сказать не могу. Но сразу за территорией есть прекрасная недорогая столовая и множество кафешек с огромным выбором блюд, а также продуктово-вещевой рынок и магазины. Да и на территории, есть кафе, где можно поесть немного дороговато, но вкусно.
Услугами оздоровления мы не пользовались, но в пансионате есть платные оздоровительные программы, направленные на снятие стресса, усталости, а также массаж.
На территории есть экскурсионный ларек. Предлагают огромное количество поездок на любой вкус. Все не дешево! Мы поехали в Абрау-Дюрсо. Прекрасная поездка! Отличный автобус с экскурсоводом, экскурсия по заводу шампанских вин, катание на эксклюзивном теплоходе, шоу поющих фонтанов. Рекомендую всем, только не берите маленьких детей – им тяжеловато!
Есть место для курения) и на пляже тоже), а так курить запрещено и айкос в том числе. Очень много места отдано для парковки автомобилей (за дополнительную плату).
Огромный минус – очень плохой wi-fi и то не на всей территории пансионата, и отсутствие его в корпусах. Почти не работает интернет и в телефоне, да и звонки и сообщения в Билайне не всегда проходят.
Что можно сказать про отношение персонала?
Однажды, когда дочь легла спать, ее вырвало. Обратившись за чистым комплектом белья, мне ответили, что склад закрыть, сотрудники будут в 8 утра, тогда и поменяют. То есть дежурный на ресепшене предлагал спать на голом матрасе или решать самим эту проблему, несмотря на то, что цена за номер более 13000 рублей за ночь (без питания!) На сотрудника не действовали никакие доводы, только после 15 минут пререканий после того, как я включила камеру и пообещала выложить разговор с интернет и пожаловаться губернатору, мне пообещали комплект белья, который и принесли в номер через 20 минут.
Но теперь о главном! Практически в любом отеле или пансионате в России есть хорошие номера, питание, анимация, полно отелей с бассейнами, аквапарками, оздоровлением. Почему тогда мы поехали в Фею-2 и потратили еще кучу денег на дорогу? Только ради одной вещи – это МОРЕ! Не знаю, как вы, но я люблю пусть даже не очень теплое, но ЧИСТОЕ море, такое, например, как в Сочи или в Адлере в августе-сентябре. В таком море в Фее-2 мне повезло покупаться только 2 дня из 10. Мало того, что 10-20 метров от берега море очень мелкое, так еще в нем ВОДОРОСЛИ! А периодически и огромные медузы, которые появляются, как только вода становится чуть чище от водорослей. Поговорив с местными жителями, так и не понятно, в какой период появляются и когда пропадают эти ужасные водоросли. Кто-то говорит, что они полезны для здоровья, и что они мягкие и практически не чувствуются, но ни я ни муж в те редкие моменты, когда водорослей было не так много, купались в море без удовольствия, так как все равно эти склизкие травинки цеплялись за руки, ноги, тело. А наших детей в такое море вообще было не затащить – они предпочитали бассейн.
Итак, вывод: если вам не так важна чистота и прозрачность воды в море, то пансионат Фея -2 неплохое (если еще закрыть глаза на некоторые мелочи) место для отдыха. Но я сюда больше не ездок!!!
Все сделано быстро, красиво и качественно. Классику ношу почти месяц, все отлично!
Огромное спасибо персоналу магазина "Свет" на Бирюлевской 57. Помогли восстановить настройки люстры с дистанционным управлением, которую я покупала аж год назад! Очень вежливые и знающие люди. Да и сам магазин отличный, выбор большой, цены хорошие, да еще и скидки бывают.