Нина М.
13
0
subscribers
1
subscription
956.7K
views
Отличная клиника с крутыми профессионалами и душевными Людьми! Начинаю от гардероба и рецепш, заканчивая сильными специалистами, прекрасными врачами!
Отдельное спасибо зав отделению стоматологии Розе И.А.
Три месяца не могут решить мой вопрос.. в декабре мес поступил звонок от оператора Мегафон с предложением «перейти на новый тариф, тк текущий устарел». Получив отказ, МегаФон в одностороннем порядке, уведомив меня об этом через смс, что попало в спам, с ограниченными сроками на реакцию перевел на новый тариф! Обнаружила этот обман спустя 2 дня с момента «завершения сроков», обратилась в поддержку и тут началось… Оператор нашел тот самый звонок, где был получен отказ, правда уже в последующих обращениях на ту же тему звонок найти не удалось:) сначала мне в качестве компенсации предложили 300₽, на что подучилт отказ. Потом, на запрос о возврате тарифа или полной компенсации разницы, потрепав нервы и отняв время, предложили 200₽:))) теперь снова 300₽, ведь вернуть тариф они не могут. Операторы работают плохо, не вникают в суть и задают одни и те же вопросы, не читают текста, веб версия лк тупит невозможно!!
На мои запросы специалисты поясняют плвышением цен на оборудование, будто не понимают что клиенты готовы платить, но не таким методом! Не тогда, когда компания ворует эти деньги, защищая себя со всех юридических сторон и перекладывая все риски на абонента!
Сервис - отвратительный! Оператор перебивает, видно что задача «слить клиента». Удивляет, что такая компания как Мегафон не может найти подхода к своему клиенту и готова потерять сотрудняиество в 10ки лет за разницу в 1400₽ в год :) а я после всего того, что пережила за эти 3 мес отнесу луяше эту разницу другому оператору
Отель не соответствует заявленным параметрам. Взяли номер ДеЛюкс, заселили в стандарт. Стандарт в три раза меньше чем тот, за который мы заплатили, номер у лифта. Окна не открываются, спать придется искл под кондиционером, что висит над кроватью (что сильно может отразится на здоровье!)
Напишу более свежий отзыв, который полностью аналогичен прошлому. Отвратительный сервис! Очередь практически не двигается, а работают два специалиста! Третий, вместо того, чтобы принести реальную пользу бегает и рассказывает, что «очередь работают корректно» и вступает в непрошенные дискуссии, улыбаясь тому, что сегодня «ещё быстро». Издевательство над людьми!
Очень клиентоориентированные и приятные сотрудницы! Быстрое обслуживание, отличный сервис!
Хожу в студию не первый год и очень печально видеть, как рушится бизнес.. Цены справедливо выросли, качество не справедливо упало. На маникюр уходит не менее 2х часов (хотя в среднем мои руки делают за час), носится маникюр 7-12 дней, после чего отваливается лак и руки снова нуждаются в чистоте и красоте …Цены на маникюр в рынке или выше рынка. Мой последний маникюр можно считать «золотым», 2700/11 дней=245₽ за день носки маникюра, кажется сильно дорогим и не адекватным. В ближ время мне придется поменять студию. Это не первый подобный нюанс..
Буду рада вернуться в студию, как только руководство примет хоть какие-то меры по улучшению ситуации в салоне, по повышению качества работ и сокращению времени на них в том числе! Работа «отдела качества» заключается в отписках и работе по скрипту, решений - нуль! Даешь обратную связь для улучшения, а она на фиг никому не нужна! У них все «ок» и что реально происходит в салоне судя из диалога не знают:) Да и знать не хотят, не интересно! После такого диалога, снесла их приложение со своего мобильника напрочь ( сложно представить сколько требует вложений поддержка МП, которое теряет свою актуальность при таком отношении к клиентам и своей работе в целом)! Клиенты отваливаются (студия пустая практически уже какой раз моего посещения, чего раньше видеть не приходилось..) Хотелось бы так же видеть более интересную программу лояльности для постоянных клиентов, тк ваши баллы по оплате через QR-код или налом, что остается удобным только для вас, не перекрывают и 50% от того, что дает банк по оплате их картой.
Сегодня, к сожалению , все долго, дорого, не качественно и не клиентоориентированно…
Афиша - бомба, что значит всегда есть что посмотреть из действительно интересного и качественного кино! Ну а само здание и зал, эстетичен и прекрасен!
Как много зависит от человека.. сегодня отвратителоная смена!!! Клиентоориентированность- ноль! Пока переводила деньги на счет в валдберис, попросила посмотреть/посчитать какую сумму неоьзодимо отправить, реакция убила! Нет. Ни калькулятора, ни на тел сделать это «сотрудник» отказался. У вас у самой есть телефон! Само собой есть и это заняло доп время, показа отсутвие интерса к качественному обслуживанию клиентов. Озвучила, что разница в обслуживании с его напарником колоссальная, на тяо получила ответ «приходите в его смену». Это не первый случай такого «никакого» обсудидвания этого парня. Приезжать в этот пункт больше нет никакого желания!! Ко всему месяц не согут повесить крючок в одной из всего двух примерочных.
Предыдущий отзыв для другого парня, работающего в этом же пункте!
Отличный пункт выдачи и замечательный Иван там работает) да, бывают технические и иные сбои, но радует клиентоориентированность ребят и готовность извиниться/помочь с альтернативным решением! Есть пункт выдачи чуть ближе к моему дому, принципиально хожу сюда, потому что нравится отношение! Спасибо за работу! Берегите таких правильных ребят!
+ Акция для новых клиентов
- 1) нельзя заказать воду с сайта, не работает ссо, то есть не приходит смс-код для подтвгноикра тел
-2) пошла делать заказ через бот, запрашиыают те личные данные, что совершенно не нужны для покупки и доставки воды (личные данные вплоть до фамилии, хотя достаоочно адреса доставки и телефона), отказали в доставке потому что указала все интересующие их сведения, а это мое право предосталвтяь расширенную информацию о себе или нет!)
-3) все очень долго! На заказ воды в одной этой конторе ушло более 30 мин!!!! Это ужасно не удобно
-4) вы не имеете права собирать сведения о людях без их согласия. Повторюсь, когда я хочу купить хлеб, я не оставляю данные о себе и своих близких. Для лоставки воды моя фамилия врядли пригодится. Адреса и телефона вполне достаточно, уверена
Ставлю 4 в надежде, что ребята быстро исправятся, тк обслуживание отныне у них сильно хромает.. но новых гостей только пришедших - ноль внимания! Не важно, что их просишь подойти взглядом, голосом, бесполезно!! Суп принесли почти холодный, про сахар к чаю попросту забыли, хотя обратилась лично и получила ответ «да, сейчас принесу», что заняло мин 20…само собой чай остыл((( не нравится отношение, летом было куда лучше, клиентоориентированнее, приятнее, что заставляло возвращаться сюда снова и снова.
Отдельное и единственное спасибо официантке Девушке, единственная кто реагирует на запросы гостей, не только мои..
Ребята, надеюсь вы «не зажрались» и сегодня так «совпало»..
Запомните это место! Здесь всегда супер вкусно и недорого, приятный и заботливый персонал, качественное вино и блюда!
Один раз посетив, будете возвращаться сюда снова и снова, как только захочется грузинской кухни и не только!
Одно из моих избранных заведений в Санкт-Петербурге!