Анна Б.
4
0
subscribers
0
subscriptions
25K
views
Не обучалась в данной школе, оценку ставлю за подход к клиентам, а точнее его отсутствие.
Сегодня звонила в школу и попросила меня проконсультировать. Я хотела пойти на курсы итальянского языка с нуля для взрослых в группах на Преображенской площади ( у них там есть филиал). Девушка из колл-центра сказала: «Конечно, на Преображенской площади есть курсы итальянского с нуля для взрослых, приезжайте в наш центр и с вами проведут консультацию». Предварительно договорились провести встречу в школе на Преображенской площади.
Спустя некоторое время мне перезванивают и говорят, что не могут провести встречу там, и мне нужно ехать на Чеховскую для консультации… странно, но я поехала.
Когда я приехала в школу на Чеховской, девушка-менеджер на консультации мне сказала, что на Преображенской площади у них оказывает нет итальянского с нуля для взрослых.. далее она сказала, что эти курсы проводятся только в центре.
На мой вопрос : «почему девушка в колл центре мне сказала, что есть данные курсы?»
Мне ответили: «Операторы колл-центра не знают какие курсы в каких школах проходят»… Потрясающе, а что они тогда вообще знают? Разве это не работа колл-центра знать когда и где проходят различные занятия??
Получается я потратила первую половину дня из-за некомпетентной работы колл-центра. Стоит ли идти учиться в школу, где с порога непрофессиональный подход и наплевательское отношение к вашему личному времени? Решайте сами, я бы не рискнула…
Категорически не рекомендую данный спортивный клуб. Я покупала абонемент на 7 месяцев. Спустя 5 месяцев мне было необходимо уехать на 4 месяца, и я спросила у администратора про «заморозку» абонемента. Мне было сказано, что «заморозка» на 1 месяц стоит 2000р, то есть за 4 месяца отсутствия мне нужно было бы заплатить 8000 р, что в целом превышает стоимость 2-х месяцев в данном спортивном клубе.
Я подумала о возможности переписать свою клубную карту на свою сестру, которая может походить туда за меня и в последствии стать новым членом клуба, и приобрести уже свой абонемент. Администратор дала мне форму для заполнения, изъяла мою клубную карту и сказала, что заявление будет рассмотрено в течении 10 дней, и моя сестра сможет прийти и переоформить карту на себя. Однако никто не позвонил через 14 дней и я решила позвонить сама. Во время звонка мне толком ничего не ответили и сказали ждать, когда они позвонят. Естественно никто не перезвонил.
Мой молодой человек, который также занимается в данном клубе, пошёл узнать в чем дело, и ему сказали, что мне ОТКАЗАНО в переоформлении карты на другого человека, в связи с тем, что срок на карте оставался меньше 3х месяцев.
В итоге данный клуб просто изъял мою карту без возможности ее переоформления. Можно сказать, что они просто украли 2 месяца моих тренировок (примерно 7000 руб.) .
С таким жутким непрофессионализмом я никогда не сталкивалась. Прежде чем покупать сюда абонемент, пожалуйста, подумайте дважды.
Клуб потерял минимум 3х постоянных клиентов.