VetPoint
July 2021 •
1
Добрый день. У вас написано, что сопереживание- это один из пунктов ваших врачей. Если честно, я вчера очень сильно в этом усомнилась. Вчера, 04.07.2021 у меня заболела собака (фр бульдог 1,5 года), его тошнило всю ночь и все утро, и он очень сильно кашлял. Утром 04.07.2021 я увидела в Yandex, что вы открываетесь в 9-00 утра, а мы рядом живем, я пошла с псом к 9-30 утра к вам в клинику. Администратор сказала, что вы работаете с 10-00, а в 9-00 у вас работают только анализы (или процедурный кабинет, уже не помню) и что вы работаете по предварительной записи. Я объяснила ситуацию, что пес болеет и, возможно, что-то серьезное, могут ли нас принять в порядке живой очереди. Администратор сказала, что сейчас идет пересменка врачей, чтобы мы подождали. Прождав 20 минут к нам подошла администратор и сказала, что нас принять не смогут. Это сопереживание? Я понимаю, что мы не были записаны, но ведь в больнице, когда острый пациент, разве врач имеет право отказать его принять? Почему животному можно отказать в приеме? Более того, перед тем как зайти к вам в клинику пса стошнило 2 раза на лужайке рядом со входом (белой пеной), не знаю видел ли это администратор. Хотела сказать, что после того как нас считай выгнали, отказав в приеме, мы позвонили в другую клинику и несмотря на полную запись, нас приняли, т.к. это был острый случай. Я была у вас с псом зимой и мне очень у вас понравилось, но после такого бесчеловечного отношения никогда к вам не приду