CDEK
December 2022 •
1
Вы просите показывать содержимое (при отправке от физика) - это нормально, таковы ваши правила. Вскрыл упаковку, показал содержимое, далее попросил степлер. Цитирую диалог: - Дайте пожалуйста степлер - Возьмите скотч - У вас нет степлера? После небольшой паузы: - Для клиентов у нас скотч, степлер для внутреннего пользования. 3 скрепки!!!! Вы себя слышите??? Мне не нужно красных дорожек и золотых унитазов, просто отправить посылку с нормальным человеческим подходом. Я не просил вас даже напечатать накладную, все было оформлено и готово, просто обычный степлер. Можем вам скоб купить, занести??? Конкуренция в данной сфере и так огромная, как внешняя, так и внутренняя, пунктов сдэк уже на каждом на углу. Я уверен, руководителю данного отделения есть над чем работать. Ваше отделение меня уже удивляло подходом к обслуживанию, но в этот раз просто обескуражило. Теперь точно последний визит сюда был.
CDEK
December 2022 •
1
Отправление по тарифу "посылочка" одно из фишек сдэка, которое специально было создано и активно рекламируется. У вас может не быть, точнее не должно быть в принципе, продуктов, хозтоваров и тп, но упаковка у вас обязана быть всегда. Отказали в отправке "посылочки" по причине отсутствия упаковки. Ответ "мы заказали, но нам не везут" крайне неуместен и не профессионален. Это сугубо ваша недоработка, что вы заблаговременно не побеспокоились об этом. Т.е. оформляя отправление заранее надо еще думать, а смогу ли я его отправить...
Курьер Сервис Экспресс
June 2021 •
1
По какой причине заказ с Али попал в КСЭ непонятно. Адрес доставки в Али указан "до востребования" в почтовое отделение, в него всегда и приходит, но беда в другом. трек: AECB00035174RU в почте россии трек не бьётся, только в сервисе Али и других сторонних сервисах. Продавец отправил 10.04. движение прекратилось на территории России 03.05. В начале июня начал выносить мозг продавцу, мол что где и как... ни в али, ни в других сервисах отслеживания нет деталировки отслеживания, просто дата и общий статус. В попытках самостоятельно найти концы, случайно вбил трек в track24.ru И чудо!!! Тут детальная инфа!!! Видно что попало в КСЭ, спустя месяц ушло в "Склад проблемных посылок". У КСЭ есть мой телефон и НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ!!!! КОЛХОЗ!!! Позвонил сам! Да, подтвердили, что посылка у них (по указанному треку), оператор сам назвал мой номер телефона. На мой вопрос "почему не уведомили?" ничего внятного не получил...
CDEK
December 2020 •
1
Большинство негативных отзывов не по делу и не имеют прямого отношения к сотрудникам этого отделения. Но теперь по существу. Моя посылка фактическим размером 20х10х2см была оформлена он-лайн по тарифу эскпресс-лайт москва-одинцово и упакована предварительно в фирменный пакет формата А4, общий вес 440г. Согласно этим параметрам цена 209руб (отправляю каждый день, знаком со всеми ценами), оплачивает получатель, я ему и озвучил эту сумму. Позже увидел в личном кабинете, что к оплате уже 313руб. Начал разбираться. Выяснил, что посылка была принята весом 640г и габаритом 40х30х4см, что перевалило в негабарит и цена выросла!!! Как с вами работать??? От сотрудника колцентра получил ответ, что я или мой клиент должны написать письмо на разрешение этого вопроса!!!! Такого бреда давно не слышал. Косяк внутри вашей системы, а разбираться должны пользователи??? На следующий день было отправление из этого же офиса тарифом "Посылочка S". Сотрудники не заполняют печатно накладную, а выдают бланк для рукописной заявки, что увеличивает время нахождения в офисе и не дает возможности отправителю проверить вбитые данные. С недавнего времени вынужден отравлять из данного района Москвы, но в этот офис больше ни ногой!!!