Techholod
July 2020 •
1
Заключая договор договаривался на ремонт 1 кондиционера и покупку и установку 2 кондиционеров. Когда приехали мастера, то они не знали про ремонт кондиционера и у них с собой не было никаких запчастей (даже предохранителей). Когда начали устанавливать новые кондиционеры, то оказалась, что у меня ток выведен на внутренний блок, а для данных кондиционеров (которые я у них же выбирал по телефону) ток должен подаваться на наружный блок. Менеджер мне не озвучивал, что бывают разные кондиционеры, хотя ей сразу было озвучено, что разводка вся уже есть. Когда это выяснилось, то менеджер сказала, что обмен кондиционеров займет очень много времени и даже не факт, что состоится. В результате мне обрезали провода и оставили их в стене, а на улице сделали временное подключение через удлинитель, чтобы проверить их работу, а потом и его убрали. То есть теперь надо вызывать электрика, что бы он делал новую разводку по дому и подключал нормально кондиционеры. Потом мастер приступил к диагностике сломанного кондиционера. Начал ковыряться в наружнем блоке, хотя ему сразу говорил, что запах гари был от внутреннего блока. Потом вскрыл внутренний блок и сказал, что перегорел предохранитель и проблема только в нем. Но так как у них с собой нет никаких запчастей, то ничем помочь не сможет. Сказал, чтобы я купил новый предохранитель и вставил сам. Показал как это сделать. На следующий день я сам вставил предохранитель, но при подаче тока он сразу перегорел. Когда я внимательно посмотрел на плату, то увидел, что перегорел не только предохранитель. На следующий день мне сказали, что мастера работали на 3 часа больше их нормативов из-за того что у меня какие-то не стандартные стены и им трудно было туда вешать наружные блоки поэтому я должен им доплатить. При заключении договора про нормативы и отведенное время мне не говорили. Да и мастера не особо быстро осуществляли работы (делали перекуры, вдвоем уезжали в строительный магазин и пр.). Все оплаты я осуществил без возражений, но указал менеджеру на все недостатки, чтобы она и мастера лучше осуществляли свою работу в дальнейшем. Так как диагностика была не верной и мне кондиционер так и не починили, то попросил прислать мастера, чтобы он снял внутренний блок и я его отдал специалистам которые занимаются ремонтом плат. Мне обозначили стоимость этой работы и я согласился. Прошло 8 дней, но нет ни мастеров, ни информации когда они могут быть. В итоге я заплатил всю стоимость, но остался с 3-мя не работающими кондиционерами. И дополнительными затратами, чтобы их починить, а также с оголенным проводом где-то в стене. Прошу руководство компании обратить внимание на низкий уровень профессионализма сотрудников, а так же принять меры для исправления у меня последствий их работы. В случае отсутствия реакции дальнейшие обращения будут в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд по данному случаю, а также в ИФНС и трудовую инспекцию, чтобы проверили деятельность ИП и Теххолод. Мои контакты есть у менеджера. Идентифицировать меня вы сможете по договору № 17 от 26.06.2020 заключенному с ИП Минин В.В.