Клуб-отель Высокое
November 2024 •
1
С 3 на 4 ноября 2024 года мы снимали гостевой дом на двоих в Высоком. 3-го числа решили посетить ресторан в 16:00. В 16:15 сделали заказ: фирменный салат «Высокое», 2 порции жаренки, десерт и напиток. Нам сообщили, что время ожидания составит час, и предложили прогуляться по территории отеля или остаться в ресторане. Мы выбрали прогулку и оставили номер телефона для связи, чтобы нам позвонили, когда блюда будут готовы. Спустя час звонка не поступило, и мы вернулись в ресторан. Администратор (мужчина) сообщил, что блюда ещё не готовы, и мы продолжили ждать. Время было около 17:50-18:00, когда мы снова обратились к администратору с вопросом о готовности заказа. Он ответил, что блюда «готовятся», но не предпринял никаких действий, чтобы уточнить время их готовности. Мы попросили рассчитать нас за напитки, так как настроение и праздник были испорчены. Через две минуты администратор вынес все наши блюда, но не извинился за долгое ожидание. Возникает вопрос, сколько бы мы ещё ждали, если бы не попросили счёт? Если в ресторане много заказов или банкет, почему нельзя сразу отказать в обслуживании? Зачем заставлять ждать еду два часа? Такое отношение к посетителям, особенно в праздничный день, недопустимо. Обслуживание было ужасным, и вечер был испорчен из-за ресторана. Единственное, что спасло наш отдых, — это доброжелательные сотрудники фермы.