Laksant.ru
September 2022 •
5
Магазин очень понравился. Всё по-настоящему. И по телефону, и при визите в магазин всё подробно и понятно объясняют, не пытаются втюхивать что подороже, а рекомендуют именно то, что нужно покупателю. Чугунную ванну Castalia Prime мы купили по самой низкой в Москве на тот момент цене (с учётом скидки). Зарезервированный товар хранили на складе сколько нам было нужно и привезли в точно назначенный день и час. С удовольствием рекомендую магазин и менеджера Александра, который нас обслуживал терпеливо и доброжелательно.
Globalcleaning
July 2022 •
5
Осенью 2020 года нас постигло несчастье, можно сказать, большая-пребольшая беда. Нашу квартиру залило фекалиями и прочими канализационными стоками. Такое случается нечасто, но так уж устроена жизнь, что случится может всё что угодно, и иногда то, к чему совершенно не готовы. Вот и мы даже представить себе такого не могли, что вся квартира будет залита горячим г**ном, и потому оказались совершенно не готовы к такому повороту событий. Не желаю попасть в такую передрягу даже врагу и хочу поделиться своим опытом общения с клининговой компанией - он может пригодиться ещё кому-нибудь. Не буду вдаваться в детали почему и как случился залив, скажу только, что в течение нескольких дней вся канализация с 15-и верхних этажей стекала не в трубу, как положено, а в нашу квартиру на первом этаже. Все эти дни мы жили за городом по указанию президента и мэра, чтобы не способствовать распространению коронавируса, и ничего не подозревали. А когда нам всё-таки сообщили о заливе, исправить ситуацию было уже невозможно. Нужно было очищать квартиру и спасать немногочисленное уцелевшее имущество. Открыв входную дверь мы увидели вот такую картину. ФОТО 1. Не удивляйтесь, это не испорченная фотография и не кадр из фильма-ужасов, это горячий туман, испарения канализационных стоков. Когда после проветривания туман рассеялся, открылся весь кошмар ситуации. На следующем снимке то же самое место (вид из коридора на кухню), что и на первом. ФОТО 2 На кухне пол покрыт кафельной плиткой, но её не видно под канализационными стоками. Паркетный пол в других помещениях вздулся волнами, как во время шторма на море. Паркетные волны посрывали двери с петель и опрокинули некоторые предметы мебели. А под паркетом другое море - море фекалий. ФОТО 3 На стенах и потолке потоки конденсата. Обои размокли и вздулись. ФОТО 4 Немного фантазии, и вы представите, что стало с мебелью и другими вещами. Хотя, мне было невозможно представить, что на мой коврик, а заодно и ботинки будут гадить и сливать воду из ванн, раковин, стиральных и посудомоечных машин жильцы целых 15 этажей, пока не увидел этого ужаса. ФОТО 5 В общем, остались мы как пушкинские старик со старухой у разбитого корыта на берегу моря, но не синего, а фекального. Наверное, мало кого удивлю, сообщив, что помощи мы ни от кого не получили - мол, сами виноваты, что не застраховали всё от всего. Начали искать платную помощь - разгребать-то всё это безобразие всё равно нужно, а самим не справиться. Пребывая почти что в прострации, наудачу попросили помощи на сайте "Globalcleanibg" (сайт компании Чистая форма). По нашему вызову приехал сотрудник, чтобы оценить объём работ и согласовать цену. Позже мы узнали, что это был Генеральный директор ООО "Чистая форма" Дмитрий Анатольевич Агеев. Не часто встретишь такого начальника, который сам общается с клиентами с самого начала. Столько такта и терпения я раньше не встречал ни бесплатно, ни за деньги. Мы, как котята, брошенные в воду, а в нашем случае в фекалии, ничего не понимали, а только хотели, чтобы нас спасли. Вот "Чистая форма", её руководитель и сотрудники и выступили в роли спасателей. Хочу сделать небольшое отступление. Globalcleaning не совсем обычная клининговая компания, они специализируются на "сложных загрязнениях и ликвидациях последствий несчастных случаев" - заливы, пожары, несвежие покойники в квартирах и тому подобные бытовые катастрофы. Мы несколько раз изменяли условия договора, спасатели без возражений исполняли наши желания. Мы захотели разбить процесс очистки на несколько этапов - пожалуйста. Мы не могли определить точных сроков проведения того или иного этапа - нам пошли на встречу и терпеливо ждали, пока мы определимся. Оплату разбили на несколько этапов, документы забирали из нашего временного пристанища и туда же привозили, мы даже в их офисе не были ни разу. Вот договор, вернее, первая и последняя его страницы, а между ними находится ещё куча всяких деталей и условий с нашей стороны. Но эти детали не важны для отзыва. ФОТО 6 Не получив никакой помощи или хотя бы моральной поддержки от уполномоченных организаций, мы решили отстаивать свои права в суде, а для этого нужно получить документ об оценке ущерба. Пригласили оценщика. Когда он увидел, что творится в квартире, то даже входить в неё отказался. Отчасти его можно понять - там невозможно и шагу пройти без резиновой обуви, и дышать в атмосфере канализационных стоков долго невозможно. Еле уговорили его сделать несколько снимков, надев на ноги сумки-пакеты из ближайшего магазина. На следующем снимке пол, залитый фекалиями, а в нижней части фотографии видны ноги эксперта в пакетах. ФОТО 7 Договорились с экспертом, что детальное обследование он проведёт после того, как в квартире будет очищен весь пол, свободный от мебели, а сама квартира просушена. Чистильщики из Globalcltaning безропотно соглашаются разделить процесс очистки на два этапа. Сначала прочистить проходы для оценщика, а потом всё остальное пространство. Мы понимаем, что им сподручнее было бы очищать всю квартиру сразу, а не заниматься плетением кружев в лабиринте мебели и вещей. Кстати, имейте в виду, что если Вам придётся судиться по поводу ущерба от залива или пожара, то экспертизу ущерба нужно проводить до очистки, если, конечно, это позволяет обстановка в квартире. Всё нужно фиксировать сразу и во всей красе. И ничего не выбрасывайте, пока эксперт это не сфотографирует, измерит и опишет. Наконец мы готовы к первичной очистке. Мы были уверены, что первый её этап, как и второй, продлится несколько дней, настолько огромной представлялась нам наша проблема. Чистильщики, трое молодых ребят, справились за один день. Они обычными совками для мусора собирали с пола фекалии в большие пластиковые пакеты, разобрали и вынесли часть мебели, на всём свободном от мебели пространстве сняли паркет. Даже начали снимать со стен разбухшие обои. Очищенный пол вымыли со специальным жидким моющим средством, а весь мусор вынесли, погрузили в контейнер и вывезли. Квартира была подготовлена для работы оценщика. К сожалению, первый этап очистки я не смог фотографировать. Мой Canon, поработав несколько дней в ядовитой атмосфере залитой квартиры, сломался - заело зум объектива, а новый фотоаппарат я купить не успел. После первой очистки клининговая компания установила в квартире специальные вентиляторы и улавливатели влаги. ФОТО 8 Эти машины проработали в квартире дней десять, собирая каждые сутки до ведра воды из воздуха. Через некоторое время, в один прекрасный день я обнаружил, что воды во влагоуловителях (их было два в разных частях квартиры) совсем мало. Я решил, что они неисправны и позвонил в клининговую компанию. Приехал сам хозяин, осмотрел приборы и пояснил, что с ними всё нормально, просто влажность в квартире пришла в норму. Он увёз осушители, а мы пригласили оценщика. После оценки наших утрат мы ещё долго разбирали вещи и книги из стенок, шкафов и антресолей. Отбирали и упаковывали уцелевшие и вывозили их. Только после этого пришло время для второго этапа очистки. На этот раз чистильщиков было уже четверо - двое парней и две женщины. В первый день они разобрали всю оставшуюся испорченную мебель. ФОТО 9 Убрали оставшийся паркет и его подстилку. Зачистили стены и потолки от обоев. ФОТО 10 ФОТО 11 Весь мусор, как и в прошлый раз, упаковали в пакеты, вынесли на улицу. К назначенному часу пришла машина с бункером для мусора. ФОТО 12 На следующий день приехали только женщины и целый день отмывали полы, потолки, стены, окна, радиаторы и всё-всё-всё. ФОТО 13 Отмывали специальными средствами, среди которых были и очень едкие кислоты. Неопытному человеку запросто можно обжечься. Зато всё, что осталось стало почти как новое:) и почти исчез запах канализации в квартире. На следующем снимке вид из коридора на кухню, то же место, что и на первых снимках. ФОТО 14 На отмывку в профессионалов ушёл целый день с утра до вечера. Финальным аккордом была дезинфекция всех помещений при помощи озонатора, а затем ещё и каким-то дезинфицирующим "туманом". ФОТО 15 "Туман" этот настолько ядовит, что мне чуть не стало плохо от него. Полагаю, что всякие микробы и грибки от него, точно, перемрут. ФОТО 16 В результате очистки мы получили голую бетонную коробку, промытую и продезинфицированную. Кроме этого, чистильщики отвезли к себе на базу наш ковёр, что висел на стене. Вычистили, высушили его, и привезли обратно, хотя к тому времени срок действия нашего договора уже истёк, и они могли спокойно этого не делать. У профессионалов очистка заняла, в общей сложности, три дня. Мне даже представить страшно, сколько времени эта процедура заняла бы у нас, да и, вообще, хватило бы наших физических и моральных сил делать всё самим. Да, процедура эта дорогая, нам очистка обошлась в 150 000 рублей (стоимость на конец 2020 года). Но, во-первых, мы считаем, что она того стоит, а, во-вторых, это не самые большие траты, которые нам уже пришлось совершить, чтобы ликвидировать последствия залива, а сколько ещё предстоит... Ну и главное, наши взаимоотношения с компанией Globalcleaning оказались тем редким случаем, когда нам за наши деньги сделали именно то, что мы хотим и, даже, чуть больше. Когда нам шли навстречу, а не требовали от нас непонятных вещей и не ставили дополнительных условий, не кормили обещаниями, а потом исчезали и становились недоступными именно тогда, когда они нужны позарез. Увы, так часто случается. Для нас Globalcleaning оказалась счастливым исключением. Рекомендуем эту московскую компанию, если, не дай бог, потребуется сложная уборка. Здесь, действительно, помогут, даже когда вы по уши в дерьме. Благодарим её сотрудников, а особенно, руководителя Дмитрия Агеева.