Olga V.
4
0
subscribers
0
subscriptions
40.3K
views
Очень испортилось качество операторов и администраторов. Невозможно записаться нормально на процедуру или что то узнать, на вопросы заданные не отвечают, а отвечают какими- то шаблонами.
При последнем посещении задержали начало процедуры на 40 минут, при этом никак не предупредив, при этом приходилось самой подходить к администраторам и о себе напоминать несколько раз, при этом на ресепшене сидело человек 5 администраторов, но видимо все были заняты очень важными делами. Каждый раз на мой вопрос говорили, что еще несколько минут, в итоге 40 минут ожидания, что существенно, так как при опоздании на 15 мин тебя уже не принимают. В обратную сторону это, видимо, не работает.
В результате моих неоднократных вопросов мне все же дали купон на 1тыс руб, но это даже не 10% от стоимости процедуры)
К качеству процедуры вопросов нет, все на отличном уровне.
Но с таким уровнем сервиса уже думаю перейти в другую клинику, а не заканчивать курс здесь
Отличный пар, классный иммерсивный формат, очень приятный персонал! Оформление зала тоже восторг
Только открылись, есть небольшие недочеты, которые если подкорректируют, то будет вообще супер)
И будем следить за ценой☺️
Отличная мастерская, быстро подобрали нужное оформление, изготовили очень быстро за неделю, хотя багет был сложный и требовал кропотливой работы. Спасибо!
Антирекомендация на все 100%
Выбирала ресторан для празднования дня рождения с мч, решила остановиться на этом, т к мелькает во всех рейтингах, звезды мишлен, все дорого красиво, и тд
Ожидания, конечно, были соответствующими.
Был риск, конечно, что что-то может не понравиться, такое случается, это нормально. Но то, что будет настолько все ужасно в этом заведении, я никак не могла ожидать
Как результат:
1. пищевое отравление у обоих (просто на 1,5 дня выбило из жизни),
2. волос в бокале с вином (для заведений такого уровня позиционирования считаю неприемлемым, более того реакция официанта поразила - «хм, и правда волос»),
3. Потоковая история -,приносят блюдо за блюдом на скорость, не выдерживая никаких пауз. Брали винное сопровождение-по итогу не понятно что к чему, просто в моменте заставили четырьмя бокалами, какой бокал к какому блюду - не понятно
4. Вишенка на торте - это официант ( ну или как правильно назвать его должность, не знаю. В моменте человек 10 персонала стоят почти над тобой). При переводе чаевых смотрел в экран нашего телефона не отрываясь все время. Это просто дикость. В забегаловках такого даже не встретишь.
5. И самое важное, пожалуй, во всей этой истории - это работа с обратной связью. На сайте нет никакой формы обратной связи, вся обратная связь по телефону. Через пару часов перезванивает менеджер, говорит вам, что это все дикость, такого не может быть. На предложение пересмотреть камеры отвечает, что это сложновато, после уговоров вроде соглашается, но кто знает что там по итогу. После долгих диалогов и убеждений, что этого не могло быть так, как я рассказывала, единственным решением ситуации предлагает посетить это «чудное» заведение еще раз. И тут занавес.
Итог, испорченный день рождения, испорченные выходные, минус 22 тыс руб.
Всем, кто не хочет сталкиваться с этим дивным сервисом за немаленькие деньги, крайне НЕ СОВЕТУЮ К ПОСЕШЕНИЮ.
