Uf Kitchen burger station
September 2022
1
24.09.2022 года примерно в 17-30, прочитав положительные отзывы в Яндексе про данное заведение я сделал выбор в пользу UF KITCHEN (в Кыштым мы возили детей на соревнования и выбирали заведение исключительно из оценок Яндекса). В этот день работала девушка по имени Анастасия . В заведение было свободно 4 места за стойкой , но при заказе сказали, что 2 места уже заняты и что для нас либо на вынос или только наши дети могут сидеть, а взрослые возьмут бургеры на вынос. Данный вариант нас полностью устроил . Сделав заказ и полностью его оплатив, мы уточнили сколько времени по времени он будет готовиться, нам озвучили время готовки 20 минут. К сожалению по истечению 20 минут сложилась ситуация, когда посетители, которые пришли на 10 минут позже нас, уже получили заказ, спокойно сели за освободившийся столик. Обратившись к девушке Анастасии с просьбой разъяснить ситуацию, последней не понравился тон нашего вопрос, нам было заявлено, что мы некорректно к ней обращаемся и если нас, что то не устраивает она готова отменить наш заказ. Мы прекратили ненужный спор и сказали, что отменять заказ не будем. После того, как наши дети поели(а дети были голодные и ехать искать другое заведение в незнакомом нам городе было очень проблематичн, в адрес Анастасии нами было сделано замечания, что сотрудники, работающие сфере ресторанного бизнеса, должны сглаживать спорные моменты с клиентами, а не угрожать отменой заказа (пользуясь ситуацией, что в первую очередь при отмене оплаченного заказа голодными остались два ребенка). В ответ милая девушка Анастасия сказала, что это ее бизнес и не нам ее учить как его вести. Наш взгляд достойное качество бургеров, полностью было уничтожено сервисным обслуживанием, на уровне классического советского общепита с хамством в адрес гостей в случае несогласия с политикой заведения (мы думали данный формат обслуживания изжил себя еще 20 лет назад). Формат сервисного обслуживания, категорически не вяжется с тем сайтом, который оформлен у данного заведения. По итогу хочется пожелать девушке Анастасии успехов в развитие ресторанного бизнеса, т.к. с такими принципами работы в сфере обслуживания путь будет долгим и непростым. Р.с. мы для себя исключили возможность посещения данного заведения в дальнейшем при поездках в замечательныйu город Кыштым.