Слово М.
3
0
subscribers
0
subscriptions
488.2K
views
Одним словом – черти. Три месяца назад был у них в офисе, поменял тариф на более низкий. Администратор сказала, что поменяла, и теперь оплаты, внесенной при подключении, хватит до какого-то месяца 2022 года (не помню точно, какого). Сегодня приходит привет от них – на счету ноль, платите.
Захожу в личный кабинет. Там прежний тариф, максимальный. Пытаюсь его поменять. Это невозможно, система пишет, что «Вы можете поменять тариф только через 28 дней». Даже если и так, черти, почему я сейчас не могу оставить заявку на смену тарифа? Я что должен с секундомером отслеживать тот счастливый миг, когда можно подать заявку на смену тарифа?
Звоню на линию поддержки - ожидание 15 минут.
Хотите платить больше и чтобы с вами обращались как с лохом – подключайтесь к Диво.
P.S. Дополняю после общения с поддержкой.
1. Потерянные из-за ошибки абонентского отдела деньги мне возвращать никто не будет.
2. Я вообще непонятно кто такой, потому что моих паспортных данных нет в их системе.
3. Сменить тариф через личный кабинет по факту невозможно, нужно писать в Телеграм. А нахрена тогда личный кабинет, спрашивается?
4. То, за что я плачу 900 руб, у них теперь стоит 500. Но я бы мог так и дальше платить 900, для них это не проблема.
P.P.S. В Телеграме тоже не помогли - говорят, поменяйте в Личном кабинете. Итог: замкнутый круг, сменить тариф в Диво невозможно!
Ничтожный выбор, маленькие порции, высокие цены, ужасное качество обслуживания. Плюс один - некурящая зона на улице.