Kanistra
October 2024 •
1
Добрый день. Сервис по быстрой замене масла стал Значительно хуже. Пять лет ездила на замену два раза в год, всегда было быстро, профессионально и внимательно. Сегодня приехала, менеджера по оформлению на месте нет. Находится в рабочей зоне. Стены стеклянные, он меня видит, не реагирует. Минут 15 скапливается очередь, его так и нет, он занят громкими разговорами с мастерами и с клиенткой, дамой средних лет, помогая ей заехать в сервис, доставить масло, шины из машины. Разве это входит в его должностные обязаности? Или это какой-то ВИП клиент, что остальные трое должны ждать менеджера, наблюдая всё это. Это что за дифференцированый подход? Спустя минут 15, менеджер неторопливо поднимается за раб.место за стойку и говорит, что время ожидания замены масла составляет час, полтора, т.к впереди очередь из 3 машин. Грустно, когда отличный когда-то сервис и обслуживание отдан таким "менеджерам" из за которых уходят клиенты.
Butik Valentino
October 2024 •
5
Мой любимый магазин. Вещи здесь всегда модные, необычные, не масс маркет, а цены приемлемые. Спасибо девочкам консультантам, всегда ненавязчиво помогают.