Flowers factory
August 2023 •
1
И одной звезды для Фабрики букетов будет много. 18 августа 2023 года заказывали букет ромашек. Заказ был оформлен через сайт, оплачен. Далее менеджер позвонил для подтверждения заказа, но уточнил, что такого букета нет в наличии, предложив на замену букет подобный кустовым хризантемам. Фото нового предложенного букета прислали в WhatsApp. Этот вариант нас не устраивал, хотели отказаться от заказа, но на отказ от заказа был предложен другой букет ромашек. Прислали фото букета. С менеджером договорились в переписке о доставке предложенного букета ромашек, дополнительно доплатив 450 руб. за доставку в ночь с 18 на 19 августа переводом на предложенный компанией номер. 18 августа в 17:37 менеджер компании заказ и доставку подтвердил, но уже в 20:14 связались с нами в WhatsApp с пояснением, что была поставка плохая поставка ромашек (до этого присылали фото, что цветы в наличии). Попросили оформить возврат, на что менеджер еще раз принес извинения и написал, что возврат оформлен, ожидайте квитанцию о возврате. Мало того, что из-за Фабрики букетов был испорчен сюрприз и поздравление, так и с возвратом средств они не торопились. Общение менеджера при этом стало максимально некорректное и с посылом, что «мы идем Вам на встречу». Извините, но в чем Вы пошли на встречу? Не оказали услугу, испортили сюрприз и поздравление за несколько часов до осуществления, общались максимально не клиентоориентированно. В конечном итоге просто заблокировали в WhatsApp. Спасибо за отвратительный сервис!
Студия реконструкции волос
April 2023 •
5
Всегда только самые положительные эмоции! Спасибо за доброжелательность, всегда индивидуальный подход и конечно за божественные волосы 😍