Начнем с цен - выше среднего (немного, но выше), и сразу почему я к ним все равно приезжаю:
1. Есть возможность оплаты по карте (нормально, а не левыми способами перекинь и прочее)
2. Качество работы - никогда не было претензий, все промоют, высушат и главное все на совесть (правда это долгий процесс - комплекс с покрытием полимером занимает больше часа)
3. Уютный зал ожидания, где можно выпить неплохой кофе
Каток Гигант
March 2023
5
Хороший и реально большой каток. Где даже питание тебе доступно не снимая коньков
Siren
March 2023
5
Отличное кафе! Пусть и не бюджетное, зато детям нравится качество блюд и обслуживания. Персонал очень приветливый.
Честные 5 баллов
Mriya Resort
December 2022
3
Мрия. Отдых строго режима или показушный гламур.
Знакомство с этим «чудесным» отелем началось с того, что супруге досталась в качестве поощрения от работодателя поездка на 10 ночей. Ранее слышал про данный отель, много рекламы его с красивыми и яркими картинками, но посмотрим какое впечатление не только от картинок.
Позвонили по официальному телефону 8-800-… чтобы уточнить условия размещения и нам озвучили, что в номер заселяют 3-х человек. Отлично, но нас четверо – мы с супругой и двое детей, ответ меня убил: «…ну может она поехать с двумя детьми или вы с ней с одним, а второго оставите…». Ребята, вы вообще нормальные? Предлагаете дома одного оставить ребенка 5 или 8 лет? Я предложил как вариант «давайте мы доплатим и заселимся вчетвером – нам нормально», но как вариант было предложено взять для себя «…отдельный номер, а так сможете жить вместе…». И сколько же стоит данный номер – 700+ тысяч рублей на 1 человека на эти 10 ночей. Мне кажется за самый простой полулюкс это многовато.
Было принято решение что я поселюсь неподалеку и просто буду ежедневно приезжать. Уточнили – «да, возможно посещение проживающих на полный день – с 08:00 до 22:00, но это платно.» Уточнили стоимость – с супер скидкой в целых 30% это вышло по 7000 рублей за каждый день посещения. Ну 70 это не 700, так что на этом и сошлись.
Встретил жену и детей с поезда и приехали в отель в 14:00 (как раз к тому времени когда возможно заселение). Первое впечатление – дорого и красиво, ухоженные клумбы, фонтан, только на каждом шагу охранники в темных костюмах, даже на поворотах при подъезде – смотрится немного напрягающе, так как на улице около 30 градусов тепла. Но что с самим заселением, а тут мы увидели сервис по-русски – вроде все приветливо, но очень долго – заселение заняло 2,5 часа, то есть с 14:00 заселяли до 16:30 и само собой никакого консьержа, который бы помог с чемоданами супруге не было, но ладно, сам помог.
Параллельно с этим наблюдал картины, когда подъезжали другие постояльцы, но на машинах премиум класса – там вокруг них бегали по 2-3 человека (эффектно смотрелось, когда даже бычок от сигареты за ними подняли), там и консьерж был и вешалки для одежды, так что все по полной программе.
Ладно, решили, что в этот день они просто прогуляются, а утром я приеду к ним, ну и пропуск вечером оформит супруга и оплатит. Да, на ресепшене ее вечером приветливо встретили, записали все реквизиты для пропуска и взяли оплату.
Утром я приехал часам к 10, но что я вижу – на въезде охранник говорит, что на меня и машину нет пропуска. Я прошу его связаться с ресепшеном, но в ответ слышу, что если бы он был оформлен, то его передали. Связался с супругой – она подтвердила оформление и оплату. Охранник предложил ей сходить еще раз на ресепшен (он не может туда позвонить, а она должна от бассейна собрать детей и прогуляться). Не вопрос – сходила и ресепшен подтвердил, что оплата есть. Разбирались минут 10, а потом на ресепшене сказали, что оказывается есть еще и гостевая парковка, и пропуск наверняка там.
Это что за качество сервиса, когда гость мотает себе нервы 20 минут с охранником, который даже не в курсе, что у них есть гостевая парковка для посещающих. Приехав на эту гостевую парковку по дороге на каждом углу наблюдал все тех же охранников, но никто так и не спросил кто я и куда. При входе на территорию отеля через гостевой вход у меня также никто ничего не спросил, и я просто прошел дальше. Встретил своих уже на территории и решил уточнить на ресепшене, а может мне какой браслет наденут или это не надо? «Ой, а как вы сюда попали?» - этот вопрос меня удивил – через ваш гостевой вход. «А у вас мазок на ковид взяли?» - ответ «нет, там же никого не было, только рабочие, которые лампочки меняют». «А вам должны были там взять мазок и браслет надеть, а потом на электрокаре привести к нам». Но так как этого не произошло, и я уже пол часа бродил по отелю решили сделать это на ресепшене (спасибо что не отправили обратно – начинать процедуру входа сначала). Очень странно, так много охраны, но ты попадаешь на территорию вообще спокойно, и никто ничего у тебя не спрашивает.
Далее первый день прошел без особых моментов, но охранники в костюмах и на территории немного напрягают. Правда вечером, когда поднимался в горку в парковке слышал интересную фразу персонала - «…нас в 9 всех собирают на собрание, что-то будут выговаривать…».
На следующий день я уже знал, что мне нужно ехать на гостевую парковку, так что с охраной не пришлось выяснять. Но что я там вижу – сразу при входе, стоит девушка, вдруг открылся кабинет при входе, где у тебя берут мазок на ковид, и все такие приветливые. Пустовавший вчера ресепшен на гостевом входе вдруг не пуст и там сидят аж 4 девушки (правда из гостей по моим ощущениям кроме меня всего 2-3 десятка человек было за день), при этом прозвучала фраза, «здравствуйте, Максим, а мы вас как раз ожидаем…» - можно подумать, что они всех гостей заранее знают в лицо. Первые несколько дней была эта приторная показушность, но спустя неделю все успокоилось.
Но что же сама территория – она действительно большая и ухоженная, правда на некоторых площадках идет затяжной ремонт, но если вы любите просто прогуляться и пофоткаться в красивых местах, то это точно для вас, но я все же с детьми и нам нужно движение.
Заявлен парк с аттракционами и при этом они бесплатные. Да, они есть, правда штук 7, но красивые, при этом как и было сказано они бесплатные, но не расслабляйтесь, вам сразу предлагают не просто покататься, а по полной ощутить все удовольствие – воспользоваться 3D очками (цена 300р), есть аквапарк, только сначала он был закрыт, а потом в первый день открытия вход вдруг оказался платным – 500р с человека (при этом детей одних не пускают), со второго дня он стал бесплатным, но был доступен буквально дня 2. Как оказалось, среда и четверг у них в парке аттракционов выходной и они не работают, в субботу озвучили, что парк открыт для внешних гостей, которые приходят за отдельную плату, а в другие дни, то у них дождь, то еще какая причина, так что побывали там за эти 10 дней только раза 3.
И вновь вернемся к чудо охранникам, решил выйти с территории аттракционов, чтобы покурить, ведь нехорошо же курить там где дети, при этом слышу от охранника – «а зачем вы вышли с территории?». Отвечаю, что покурить, на что его ответ в очередной раз поразил: «курите там, а здесь могут курить только те кто здесь проживает!» Ответил ему немного грубо, после чего он не стал дальше докапываться.
Когда ты приезжаешь и слышишь что у тебя полный пансион, знай заранее, это не привычное «все включено», это просто завтрак, обед и ужин, причем в строго определенное время, а что же в остальное время, причем с детьми на жаре, где они периодически хотят попить, да и самому хочется… А вот ценники там тоже красивые – хотите чашечку кофе – 300р (за 200 мл), дети хотят воды – простой у нас нет, но есть модные бренды (400-600 р за бутылку 0,5), ребенок попросил молочный коктейль – ожидали что цена будет рублей 300, но потом нам озвучили 900р (это детский молочный коктейль, а не алкогольный модный). Хотите мороженное – 200р или можно шарик в рожке по 150р и так со всем остальным. Увидели малину продают – маленький стаканчик 200-300 мл – 1500 р.
Насчет других видов отдыха – я смирился, что все платно, и придется постоянно носить с собой кошелек (вестись на фразу что можно записать депозит на браслет тоже не стоит, так как в половине мест его не принимают) и решил посмотреть как дела с развлечением в закрытых помещениях – как обычно практически все платное, но дети захотели на тренажерах в 3D очках полетать, все было хорошо – катались, но в предпоследний день нам вдруг сказали что не пустят – по возрасту не проходят (это странно неделю он значит проходил, а потом вдруг перестал), есть зал с игровыми автоматами – выглядел интересным и большим, оказалось что там по трем сторонам зеркала, а в самом зале 6-7 автоматов, из которых работало только 4. Есть кинотеатр – и о чудо, он бесплатный, но попкорн наверное готовят из золотой кукурузы, судя по цене. На пляже есть детское развлечение – золотоискатель (тебе дают мешочек с мусором и камнями и ты это промываешь), там ты находишь несколько полудрагоценных камней, но стоимость мешочков тоже впечатляет 300, 1500 и 5000 рублей (возможно за 5000 ты там реальное золото должен находить?).
Насчет еды – побывав в Турции ты ожидаешь выбор из 2-3 десятков блюд, но нет, тут их буквально штук 10, при этом если закончилось, свежее не выносят, наверное готовят экономно просто. Насчет качества – я не привереда, могу и сосиски с макарошками кушать, но тут я понял, что при желании можно испортить все – вместо окрошки, ты получаешь тарелку кваса и на донышке немного ингредиентов, макароны можно просто недоварить, но как же можно испортить салат оливье – достаточно просто все накромсать кусками сантиметров по 5, да при этом пол салата это отварная морковка. Да, там были и креветки и другие море продукты, но они особо не вдохновляли.
И вновь в заключении к персоналу – отжиги от охранников:
1. Иду с ребенком и при этом на руках у нас браслеты. Охранник: «а куда вы идете?»; Я: «в здание отеля?»; Охранник: «а зачем?»; Я: «ну может потому что мы здесь проживаем?»; Охранник с задумчивым видом: «а-а-а»
2. Выходим из территории аттракционов. Охранник: «вы зачем выходите?»; Я: «как это зачем? Дальше по территории гулять.» Охранник: «не надо выходить», далее с моей стороны последовало объяснение что не нужно приставать со странными вопросами.
Как я и писал ранее каждый день посещений обходился в дополнительные 7000р и как оказалось потом, спустя 8 дней, оказывается это было без учета еды, а просто для того чтобы по их территории погулять. Оказывается от гостевой парковки посетителей должны были встречать и провожать электрокары, но даже когда они были не факт что можно было найти водителя.
За день до отъезда пришли на ресепшн, чтобы вызвать консьержа на дату выезда, озвучили, что он приходит только если вы потратили на территории более 1000р (само собой потратили). При этом консьерж в назначенное время не появился, супруга обратилась повторно – сказали ждите, после получаса безуспешного ожидания ей пришлось самой выносить чемоданы (увы, но меня в тот день не было). И это было не только у нее – ее подруга прождала консьержа 45 минут и 3 раза ходила не ресепшн.
Несколько раз приходилось обращаться на ресепшн в связи с ситуациями, при этом жалобную книгу так и не дали.
Как вывод – место красивое, денег в него вложено много, сервис внешне приветливый, но постоянно присутствуют косяки, еда есть, но не получаешь от нее удовольствие, гуляя по отелю всегда имей при себе кошелек, и желательно «толстый». Как по мне, то до турецких все включено где ты приехал и больше не о чем не переживаешь им далеко!
После обратной связи со стороны службы поддержки хочу добавить отдельное спасибо данным сотрудникам - подошли внимательно и детально. Обещали что все моменты учтут! Посмотрим позже, очень надеюсь что будет повод повысить звезды и написать больше положительного!
Sberbank
October 2022
5
Пожалуй одно из самых компетентных подразделений. Здесь точно ответят на все вопросы. А последнее время и в очереди стоять особо не будешь!
Tabaking
July 2022
5
Отличный магазин! Правда я в основном их он-лайн клиент
Transpark
July 2022
2
Повелся на рекомендацию коллеги и красивую картинку :( Увы, но когда приехал разочаровался полностью. Еда - в столовой за отдельную плату, причем это именно столовая, где еда за ночь даже не обновилась - что было вечером, то и было в качестве завтрака (летом, в жару), а выбор был небольшой. Зама гостиница - внешне ярко, а внутри как будто мотель из 90-х (судя по мебели). Продавленная кровать, душно, в номере пахнет потом трудяг, комары в номере, в туалете пахнет как в общественном, душ принимать не приятно. Стены наверное из фанеры, так как сначала долго слушал матерных разговор соседа (как над ухом), а в завершение услышал как он воздух испортил - это жесть!
Gbuz Children's City Polyclinic № 125 Dzm, Branch № 6, Children's Department
July 2022
5
Хорошая, современная, просторная, есть все необходимые специалисты.
Atan
July 2022
5
Обслуживание вежливое. Кофе есть. Ценник приемлемый, а главное даже привередливый двигатель моего авто (не любит топливо даже некоторых таких гигантов как Газпром) скушал его на ура.
Experimentanium
July 2022
5
Отличный музей, в котором можно не только смотреть, но самому прикоснуться ко всему. Детям очень понравился.
Из но - лучше приезжать когда мало народа, а то парковок немного, да и в самом музее приходится привлекаться к объектам