Parus Travels & Tourism
September 2024 •
3
Брала 2 экскурсии в этом агенстве: джип сафари и обзорную по Дубаю, полноценно не осталась довольна ничем. Джиппинг был довольно своеобразным, нас посадили 5 человек в машину - один рядом с водителем и по 2 - на ряды позади него. В конце авто ехать невозможно, потому что именно хвост мотает больше всего, окна на этих местах маленькие и в нашей машине были еще и в полосках, так что видов не ждите. Самое классное место - рядом с водителем, а сзади ты просто молишься, чтобы доехать без последствий для желудка. Пустыня сама по себе классная, но ехать туда и обратно было испытанием, особенно, если вида в окно нет никакого, просто трясет, как в шейкере. Также нам обещали кальян, но по факту, кальян на стол ставится платный от 100 дирхамов, а бесплатный - в отдалении от шоу-программы, которая, к слову, была довольно увлекательна. В итоге бесплатный кальян курили местные арабы, наш друг решил им компанию не составлять. Вторая экскурсия у меня началась вообще с нервного стресса, что испортило все впечатление. Дело в том, что у нас все дни были уже распланированы, поэтому экскурсии мы также подбирали под даты. И когда мы оформляли заказ сотрудник агенства 100 раз записывал, отправлял, перепроверял, записывал аудио хозяйке, и мы его слушали - все ли верно по направлениям и датам. В итоге, мы оплатили, а чеки нам пришли на вотсап в тот же день позже, когда владелица сего агентства приехала в офис. Оказалось, (в чем и я тоже виновата, ибо не обратила внимание), что мою экскурсию на 30.08 почему-то пробили мне на 29.08. Хотя мы 100 раз обращали внимание, что этот день нам не удобен, ибо у нас забронирован ужин в ресторане на вечер, в который очередь и тоже нелегко попасть. А экскурсия заканчивается доставкой в отель в 10 вечера. В итоге я лежу на кровати после душа и мне приходит сообщение, что меня уже 15 минут ждет автобус, и если я через 5 минут не спущусь, то уезжают без меня и деньги мне никто не вернет. Во-первых, я согласна, что я не проверила и виновата, НО! когда вам 1000 раз повторяют, что 29.08 я на эту экскурсию поехать НЕ МОГУ, для нас это был принципиальный вопрос, а вы мне пробиваете ее в этот день, то вы АКЦЕНТИРУЕТЕ мое внимание, что она состоится только в этот день и если вам неудобно мы вернем деньги, а если вы можете переиграть планы, то имейте в виду, что это все-таки 29, а не 30 число, а не просто скинуть чек без слов, как будто все на ранее оговоренных условиях. И во-вторых, говорить мне, что мои 80 долларов просто сгорают, если я через 5 минут не выйду, тоже неклиентоориентированно. Услугами гида и транспортом я бы не воспользовалась, поэтому было бы логично вычесть из стоимости экскурсии только стоимость билетов, купленных на объекты, особенно, когда это по ВАШЕЙ вине произошло. Из минусов также - забирают по всем отелям, мой был предпоследний, поэтому садитесь на оставшиеся места, а т.е. как придется и скорее всего на неудобные. И в конце автобуса глухо и плохо слишно гида. А в остальном, в принципе, интересно.