Syndicate
January 2025 •
1
Хочу поделиться своим негативным опытом посещения этого салона. Я была их постоянным и лояльным клиентом, никогда не требовала компенсаций или каких-либо привилегий, даже когда результат оставлял желать лучшего. Например, в одном из последних визитов мне сделали ужасно кривую стрижку, но я не стала устраивать скандал и просто оставила это без претензий (хотя исправление прически было финансово на мне) Однако ситуация, которая произошла в последний раз, полностью уничтожила моё доверие к этому месту. С меня дважды списали оплату за услугу. Я сразу же сообщила об этом персоналу, и они пообещали разобраться. Весь день я слышала от них лишь обещания, что «всё решим вечером». В итоге на следующий день утром я получила сообщение, что для возврата денег мне нужно лично прийти в салон с картой, с которой производилась оплата. Во-первых, меня крайне возмутило, что об этом они сообщили только спустя большое количество времени. Во-вторых, я улетела. И, самое главное, они никак не извинились за доставленные неудобства, не предложили никакой альтернативы или компенсации, учитывая, что ошибка была полностью на их стороне. Такое отношение к клиенту неприемлемо! Я очень разочарована, и в этот салон больше не вернусь. Если цените своё время, деньги и нервы, лучше выбирайте другое место. P.S. Ответ на ответ организации: Благодарю за ваш комментарий, но он не только не прояснил ситуацию, а наоборот — ещё больше подтвердил, насколько в этом салоне игнорируют реальные проблемы клиентов. Во-первых, давайте разберёмся с фактами. Вы указали, что я сделала прикорневой объём за день до визита, но это неправда. Он был сделан за неделю, и это легко проверить. Почему вам понадобилось добавлять этот момент в ответ — непонятно. Во-вторых, ваш комментарий про то, что я “не позволила мастеру выпрямлять волосы, чтобы лучше подстричь”, выглядит как попытка возложить вину на клиента. Однако давайте разберёмся: прикорневой объём — это химическая процедура, и если на него воздействовать утюжком или феном с высокой температурой, волосы могут просто сломаться у корней. Это базовое знание для любого профессионального стилиста. Значит ли это, что ваш мастер не знал об этом риске и предложил услугу, которая заведомо могла испортить мои волосы? Третье. Вы пишете, что я “не захотела общаться с мастером”. А мне кто-то предложил? Администратор не говорил мне ни слова о том, что можно обсудить ситуацию с мастером. В чём вообще была необходимость? Чтобы мастер посмотрел на свою работу и что? Сам признал, что испортил стрижку? В другом салоне, где мне исправляли ваш результат (салон “Культура”, где работают профессионалы), стилист сразу заметил ошибки в технике стрижки. Я специально уточнила у специалистов, может ли прикорневой объём быть причиной кривизны стрижки, и мне ответили, что нет, проблема исключительно в том, как были подстрижены волосы. Ну и самое интересное: вы выборочно ответили на мой отзыв. Окей, давайте обсудим стрижку, но почему вы вообще не упомянули ситуацию с двойным списанием денег? Почему ни слова не сказано про то, что я потратила время и нервы, пока ваш салон целый день “разбирался”, а потом просто сообщил, что я должна лично явиться с картой, хотя мне обещали перевод? Так что если уж говорить об объективности, то объективно здесь одно: в этом салоне с клиентами общаются так, как будто они сами виноваты в ошибках мастеров и в том, что у них списали деньги дважды. После такого отношения о каком доверии к салону может идти речь?
Студия эстетической косметологии Юлии Григорьевой
January 2025 •
5
Спасибо большое Юлии за курс лазера😍 Скажу честно - ранее делала у другого специалиста и честно, результата не было… пока я не пошла к Юлии, теперь я забыла что такое бритва )
Cevicheria
January 2025 •
5
Любимое место) Удобно что есть парковка! Еще невероятно вкусно 😊
Royal Enfield
October 2024 •
5
Отлично консультируют! Долго не могла определиться какой именно мотоцикл нужен - ребята все подсказали 😍 Отличный салон Спасибо вам большое!!
Sil Beauty
April 2024 •
5
Замечательный салон красоты! Очень понравилось обслуживание и внимание к клиенту 🥰 Делала маникюр и педикюр - максимально довольна! Мастера, действительно профессионалы своего дела, в будущем обязательно приду еще и на процедуры для волос 😍
Лемур
February 2024 •
5
Великолепные врачи ☺️ Очень хорошая работа! Помогли нашему малышу 🙏🏻
Businka
December 2023 •
5
Невероятно хороший салон для наших маленьких питомцев! Сервис - на высшем уровне, мне повезло, ребята вошли в мое положение - нашли свободное окошко для нас и сделали стрижку коктей максимально быстро ☺️ Так же, у ребят отличный магазин для наших бусинок! Лежанки, мисочки, шлейки, поводки и многое другое - такого стильного и высокого качества товаров я просто раньше не встречала 😻 Ребятам желаю быстрого развития их сети ❤️‍🔥
Grushka
January 2022 •
5
Была у мастера Ирины, хорошая работа, качественная консультация, красивые бровки)
Salnikov Motors
October 2020 •
5
Делали шиномонтаж, замену масла и полное ТО на мою машину, спасибо большое Владимиру, все просто замечательно!
Ferma 56
October 2020 •
5
Очень хорошее место для посещения с детьми!! Так ещё замечательный магазин натуральных продуктов, все время там покупаем)