MTS
August 2021 •
1
Придя в магазин чтобы забрать интернет-заказ, я хотела финально посмотреть продукцию, на демонстрационном образце. Когда мы с мужем зашли в точку, на нас никто не обратил внимания, менеджер и кассир были заняты разговором/своими делами в телефонах. Через пару минут мы попросили менеджера показать товар на образце перед покупкой, он буквально выдавил из себя "образца в салоне нет" и дальше продолжил смотреть свой телефон. На мои просьбы рассказать о продукции, какие функции есть в устройстве и чем отличается от предыдущих серий менеджер ответил "ну там сатурация" и на этом уткнулся опять в телефон. Было видно, что мы (покупатели) мешаем ему и вообще зря пришли в ЕГО магазин. Девочка-кассир с растрепанными волосами и в грязной блузке попыталась исправить ситуацию, сказав "ну еще шагомер есть", но видно, что человек не знает функции устройства. Господа МТС, вы считаете такое общение с покупателем - нормальным? да даже со скидкой я не буду покупать товары (недешевые кстати), когда со мной разговаривают сквозь зубы и почти посылают открытым текстом из магазина. Неопрятность зала как доп "бонус" к "прекрасному" в кавычках обслуживанию. Але, ребят, я в Москве в фирменный магазин МТС пришла покупать недешевую технику? или куда-то на рынок в регионе? да и даже там, мне кажется, уже вежливее разговаривают. Пойду-ка я в другую точку этажом выше, и куплю нужный товар с нормальной консультацией и демонстрацией.