Wildberries.ru
February 2024
1
На дворе 2024 год, во благо удобства и повышения качества обслуживания клиентов, внедрено повсеместное развитие сети ПВЗ и использование интернет-магазинов, а также маркетплейсов (в т.ч. Wildberries) для заказа товаров в формате "рядом с домом". Что мы имеем по факту: клиенты простаивают в очереди при получении товаров, причём в очереди из 10-ти (десяти) человек (как в очереди за колбасой - опыт СССР), а дождавшись своей очереди сотрудники Wildberries просят проверить каждый товар на предмет его качества, ужас! В итоге, по вышеперечисленным причинам проверять товар на стойке при получении товара отказался (в спину мне дышали ещё 10 недовольных клиентов). Когда в примерочной кабинке стало ясно, что один из 4-х (четырех) заказанных товаров ненадлежащего качества (производственный брак), сотрудник Wildberries отказался принять товар, как товар ненадлежащего качества и провести его как возврат, сославшись на вышеозвученные причины (проверять товар на стойке получения и под камеру). После такого "сервиса", пожалуй буду пользоваться другими маркетплейсами. Поздравляю Wildberries, с очередным потерянным клиентом!