Альберт Б.
3
0
subscribers
0
subscriptions
31.2K
views
Обслуживаемся в данном отделении как юрлицо. Очень довольны качеством обслуживания. Всегда решают все возникшие вопросы.
Обратился к ним через форму обратного звонка на сайте.
Вечером этого же дня позвонил сотрудник интернет-магазина Globaldrive.ru (г. Уфа) Тимур (так представился). В беседе сообщил, что интересующая меня техника и модель есть у них в наличии на складе в Уфе. Решил, что мне фортануло)). Договорились увидится на следующий день в магазине по адресу: г. Уфа, Уфимское шоссе, 34.
После беседы по телефону прислал ссылку нужной модели снегоуборщика и пояснение о том, что перед приездом мне нужно его предупредить, и он проверит целостность снегоуборщика))). Впервые слышал такую формулировку. После этого сообщения чуть напрягся. Однако решил, что мне не трудно предупредить о приезде.
На следующий день выехали в магазин. Сотрудника предупредили о приезде.
После сообщения о том, что мы едем в магазин сотрудник позвонил и сообщил, что данный снегоуборщик на складе находится в поврежденном состоянии (что-то пробито, течет или вытекло и прочее). В общем, как-то много всего наговорил. С таким количеством недостатков такую технику держать на складе, да еще и не помнить об этом ((. Звучало ОЧЕНЬ сомнительно и неправдоподобно. Но мы ж выехали. Сотрудник «молодец». Заманил клиента. Приехали. Если вкратце то, не смотря на сомнения и недоверчивость, решили оформить под заказ из Москвы. Даже предоплаты не потребовалось. Обещал сотрудник Тимур в течении недели заказ будет у них в магазине. Оформляли заказ в воскресенье. Дополнительно попросили узнать о наличии другой модели снегоуборщика и договорились, что Тимур через пару дней сообщит результат по другой модели.
Ждём. Настал вторник (2 дня прошло). В среду напомнил о себе сообщением. Тишина
.
Позвонил на следующий день (среда). На звонок вновь не ответил. На сообщение тоже(((
В четверг тоже самое происходит. Ну, думаю, всякое в жизни бывает (заболел и еще что случилось). Позвонил напрямую в магазин узнать как там наш заказ. Когда можно приехать (про альтернативную модель уже решил не спрашивать. Этот бы заказ пришел).
В разговоре с девушкой пояснений по выполнению заказа не получил, зато выяснилось, что сотрудник Тимур сейчас занят (консультирует клиента). Очень хорошо! Супер занятый человек! Попросил передать ему мою просьбу об обратном звонке по моему заказу. Надеялся до последнего. Хотя уже и не рассчитывал. И правильно делал.
Обратного звонка не было. Меня просто игнорировали. И все.
В пятницу позвонил вновь Тимуру. Тишина. Через некоторое время приходит сообщение: Добрый день! Прошу прощения за задержку. Был на больничном. Не будет Карверов, больше с ними не будем работать. Только с Чемпионом на БС двигателе и Кеттамой будем работать. Решили отказаться от них из-за количества рекламаций.
Не позвонил, а написал. Короче просто отмахнулся. Считаю, добросовестный сотрудник так не поступит. Дальнейшие мои сообщения читал, но игнорировал. Чудак какой-то!!!
В общем, я решил довести это дело до конца.
Вновь позвонил в магазин. Изложив ситуацию, попросил связать меня с руководством.
Перезвонил директор магазина Александр. Выслушал. Сказал, примем меры)). Еще в разговоре подтвердились мои подозрения, что Тимур работал все это время в магазине. Предложил сформировать предложение для меня, чтобы нивелировать сложившуюся ситуацию. Я согласился выслушать их предложение. Блин…)))). Предложили купить снегоуборщик в 2 раза дороже.)))) Капец)))) Нет слов)))
Страшного ни чего не произошло. Чуток настроение подпортили. А вот время потраченное них жалко.
В этот же день на сайте известной компании заказал такую же модель снегоуборщика с доставкой. Чуть дороже. Заказ привезли на следующий день. Все отлично!!!
