AvtoForum
April 2023 •
1
Очередное ТО и так совпало , что машина в этот раз была в городе Саратове. Я приехала и меня обслуживал Евгений Сокол. Сумма ТО менялась по одному щелчку мыши. В ТО были включены услуги на сумму 15 тыс рублей( данная деталь меняется после пробега 150 тыс) Евгений видимо не знал. После обсуждения сумма уменьшилась услугу оказали, выезжая из салона у меня загорается чек. После долгого обсуждения решили машину взять опять на ТО и посмотреть , что с ней. Изначально Евгений предложил приехать в понедельник ( я приезжала в субботу) на что я сказала НЕТ с чеком ездить я не буду. Что-то сделали чек исчез. После этого мне перезвонил контактный центр. Я не стала говорить о данной ситуации и оценила на 5. 30.03 мне повторно пришлось приехать в автосалон, у меня запотела фара. Я созвонилась с Евгением обговорили время. Я приехала уже с запросом поменять влагоотделитель фары. В счет мне включили «поиск неисправности» стоимость 1800 и со слов Евгения меняется это сразу комплектом плюсом еще 1160 ( хотя можно поменять и одну фару) но раз Евгений решил думаю спорить нет смысла.Мне так же позвонили с кол центра и я снова не подставляя Евгения оцениваю на 5. Через два дня я позвонила Евгению и сказала, что фара так же потеет. Евгений сказал пройдет. Проблема не исчезала 22.04 мне придется снова посетить автосалон. Обращаюсь к руководству данного автосалона. Почему я должна оплачивать не качественную услугу, почему меня ввели в заблуждение. Два раза я посещаю автосалон и два раза я хватаю негатив. Я со своей стороны оценивала Ваш сервис на 5. Хотя он не соответствует. Я не прибежала к Вам после первого раза. Хотя отпустить машину после ТО с чеком. Как минимум глупо. Чтоб записаться на завтра к Вам по вине Ваших сотрудников нужно подстроится под график. Раз у Вас такой сервис то отмените звонки после оказанных услуг, второй раз Вам клиент не интересен. И теперь есть сомнения о всех оставленных отзывах ниже. Прошу не писать мне комментарий о том, что мой случай разобран и сотрудник наказан. Я сегодня разговаривала с Евгением и сказала оставлю отзыв. На что получила ответ , оставляйте. Ваши сотрудники не дорожат репутаций Вашего автосалона.