Kukhonny Dvor
November 2023 •
1
Заказ 649E15062303 привезли с уже прикрученными направляющими под мебельные ящики, при установке ящиков, одна направляющая китайского производства оказалась бракованной, доводчик не работает, скрипит. Мастер по рекламации пол часа пытался исправить, согласился с браком, сказал ,что отправит заявку на замену. Из кол центра позвонили, объявили не гарантийным случаем, так как собирал сам. Предложили купить в магазине за свой счет. На два письма на сайт, о пересмотре решения 3 недели никто не ответил, в магазине тоже три недели считали стоимость направляющей, объявили 3300 за комплект. В Озоне такой ящик в сборе с направляющими 2300, у мебельных продавцов комплект направляющих 800- 1200 в розницу. После написания отзыва позвонили, предложили за 4000 ( за работу) заменить направляющую силами монтажников-крепится двумя винтами к закладным гайкам. Официальный ответ11 октября Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Ваше обращение передано в работу. Как только коллеги соберут информацию, они с Вами свяжутся. С уважением, Поддержка контроля качества "Кухонный двор" Никто не связался, реакция нулевая, как и качество