Firmenniy magazin Samsung
July 2023 •
1
Отдал в июле на Тверской 22 в ремонт телефон фолд3, на который зимой там же мне впарили продленную расширенную гарантию с заменой экранов - и вот, недавно, постепенно, стал глючить внутренний дисплей - посередине зеленит, и плохо работает сенсор. Посмотрели, сказали, из за царапин на внешней стороне шарнира по гарантии отремонтировать не могут. И в заключении тоже написали про, якобы, механические повреждения дисплея. Телефон я эксплуатирую в чехле, с пленками. Соответственно, все в идеале, особенно экраны, кроме открытой шарнирной части рамки, где есть мелкие царапины. Созвонился с поддержкой, отослал им фото. Их ответ - "У вас при включенном дисплее присутствует черное пятно и полоса посередине, что прописано в техническом заключении. Данный дефект может возникнуть вследствие механического повреждения дисплея, это может быть как с внутренней стороны удар так и с внешней. К сожалению, аппарат не подлежит гарантийному обслуживанию – гарантийный талон п.5. подпункт Е" Хотя расширенная гарантия подразумевала замену даже при разбитом экране. А тут нашли несуществующие повреждения - и послали. Кстати, предложили ремонт за деньги, не за дорого - около 43 тыс)) В общем очередной развод от именитого производителя