Вричи поликлиники есть разные, адекватные и неадекватные, но вот в регистратуре просто хамло(я понимаю, что с людьми тяжело работать, но вы работаете с больными людьми.И бумеранг никто не отменял), пора вводить запись разговора, как с телефонов, так и с регистратуры. Чтоб боялись потерять рабочее место. Так как они разговаривают ,даже врачи себе не позволяют.