Peredvizhnik
June 2024 •
1
Осталось крайне неприятное впечатление о сотруднице-консультанте и об отношении магазина к клиентам. Пришла в магазин, срочно надо было купить сертификат на 6 т р и скобы для строительного степлера для развески. Консультант проконсультировать по товару не смогла, интернет внутри здания не работает. Казалось бы, такая мелочь, я все понимаю, но почему если сотрудник не владеет какой-то информацией, нельзя подозвать старшего консультанта или уточнить у администратора по товару. На мою просьбу достать скобы из коробки и сравнить с тем, что было с собой, девушка отказалась и вообще вела себя как-то фамильярно и отвешивала какие-то шутливые комментарии. На мой вопрос «что с интернетом в здании» тоже ничего ответить не смогли, я банально не могла отправить фото с товаром коллегам, чтобы самой же понять, что мне надо купить! В итоге три раза бегала на улицу. Конечно же, оплата по qr-коду зависла на кассе, я прождала около 10 минут, чтобы тупо понять, списались деньги или нет. При этом мне еще необходимо было пробить сертификаты. С горем пополам я подключилась к гостевому интернету Винзавода, и все оплаты прошли. В связи с этим, уважаемый магазин! Почему, если вы знаете ( и тем более если вы принимаете оплату по qr-коду!), что у вас проблемы с интернетом и связью, нельзя провести интернет к себе в магаз, или хотя бы повесить табличку крупным шрифтом, что на территории есть гостевой интернет, или дать инструкцию сотрудникам, что делать клиенту, если интернет и/или связь не фурычит. Сейчас же все пользуются мессенджерами, банально человеку нужна коммуникация, если что-то надо уточнить. Также я понимаю момент, что невозможно знать весь ассортимент, но снова же проконсультировать клиента - это не поди, мол, сама реши все свои вопросы. В таком случае зачем в магазине вообще находится персонал? К администратору и ассортименту претензий нет, но проведите, пожалуйста, беседу с консультантами. Очень не очень, когда в запаре надо срочно купить мелочь, а ты застреваешь в магазине по всем вышеперечисленным пунктам.