Думаю, что не все сотрудники соответствуют своим должностям. Некоторые даже с людьми не умеют разговаривать. Только огрызаются и перекидывают на своих коллег. Самый популярный ответ: не знаю. В гос учреждении с такой направленностью такие люди работать не должны.
