Евгений С.
4
0
subscribers
0
subscriptions
56.9K
views
Шикарный выбор вин и закусок! Приветливый и позитивный персонал сомелье, подбирают и всегда помогают с советом
Клиент банка с пакетом «Сбербанк премьер». Визит 21 сентября.
При первичном оформлении заявки на кредит менеджер заметила ошибку в документе и сообщила, что только его можно и донести позже. (Претензия 1: неправильная/неполная консультация).
Пришёл повторно, чтобы донести документ. Взял электронный талон в очередь. Кредитчица подошла на рабочее место спустя 10 минут как меня заметила, что я сижу жду что кто-то из работников подойдёт и займёт своё место. Объяснил ей ситуацию, отдал документ, на что она спросила паспорт. У меня его естественно не оказалось (при первом посещении уже была снята его сканкопия и не сказали что он потребуется повторно). Злорадству кредитчицы не было края, конечно , работать ей в этот час не пришлось, ей это не пришлось даже скрывать. (Претензия 2: хамское поведение кредитчицы).
Управляющий тоже не смог разрешить ситуацию. В итоге забрал документы . (Претензия 3: управляющая не разобралась в ситуации. Скан копия паспорта была сделана, карта Сбербанка была с собой да и водительское было, биометрические данные для идентификации были мной сданы в сбербанк , можно было бы помочь клиенту и не быть сбертеткой из 90-х)
Решил , что все сбережения и кредиты тоже заберу. Так нельзя с клиентами. Ну ладно девушка первоначально не сказала что паспорт нужен будет повторно. На дворе 21 век, биометрию собирают , а зачем она нужна не понятно если каждый раз паспорт требуют.
Были большой компанией с запланированным мероприятием.
Кальян 5+
Локация 5+
Сервис 2: в целом все нормально, но девочка хостел с татуировкой или кто она там не знаю вела себя очень странно - все делала, что бы мы остались недовольны нашим отдыхом.
Общая оценка была бы ниже, но администратор -парень очень классный , грамотно разрулил ситуацию - за это ему и его коллективу большой респект👍