Хамский персонал!!!
Вместо того, чтобы объяснить пожилой даме всё спокойно, сразу начали орать! И славянской внешности женщина хамила бегая между прилавками, так и неславянской внешности начал орать на растерявшуюся женщину, когда уже я ей начала объяснять всё и помогать, и параллельно защищать от обвинителей.
Воспитывайте свой персонал, как со старшими нужно разговаривать!