Medsi Clinical and Diagnostical Center
December 2022 •
3
Кто сказал, что для пациентов лучшая форма обращения-call center? 10-15 мин слушать музыкальное сопровождение в перерывах с сообщениями-сколько еще продлится ожидание кто может спокойно? Если надо записаться на физиотерапию. например, неизбежно еще одно "соединение с оператором" и не сразу. "Наш звонок очень важен для Вас"? Так берегите наше время? Мне, например, почти всегда надо дозвониться только в одно отделение, у него нет собственного номера телефона? 15 мин для того, чтобы перенести или уточнить время приема?
Медси
November 2022 •
4
Приехала за 30 мин. до МРТ, как и требовали. 15 мин. ждала в регистратуре-пациентов не было, но ни в одном окне мой номер не высветился: кто-то по телефону разговаривает, кто-то с другим сотрудником...-не до меня было. Подошел молодой человек без талона, на его вопросы ответили мигом. Спрашиваю: "Талон не нужен?"-"Нет, нужен! А Вы без талона ( уже к парню, но продолжили обслуживать)", через пару минут сказали подойти к другому окну, а номер так и не высветился. Вы или в порядке живой очереди работайте, либо по талонам, но работайте. 6 окон, 1 пациент и 10 мин. ожидания. Цените время, господа!
Medsi
October 2022 •
4
Аппарат УВТ ( ударно-волновой терапии) не работает с сентября. Почему? Физиотерапию прохожу на Ленинском, а УВТ ищу по Москве-очень неудобно и времени на лечение уходит гораздо больше.
UFirst
June 2022 •
4
Каждый год повторяется ситуация: в сентябре набор продолжается до 20-х чисел и в ожидании новых учеников занятия в группах не начинают. В июне занятия многим уже не нужны-экзамены в школе, отдых за городом, в легерях, но они есть! И онлайн, и сдвоенные, и ускоренные, а зачем? Почему нельзя начать обучение с 1 сентября? А те, кто опоздал, могут догнать. Дело же не в интересах учеников-100%, а в желании заключить больше контрактов. Может, пора и об учениках подумать?!