Hoff
November 2024 •
1
То что клиентский сервис у Хофф на нуле это конечно факт. Нам привезли кровать, начали мы сборку и выяснилось что ламели на одну сторону пришли меньшего размера чем надо. Соответственно кроватью пользоваться нельзя. Сразу же в этот вечер оформили обращение на сайте. Прислали все фото упаковок, все разложили. Назначили нам менеджера. Девушка связалась с нами на следующий день и сообщила, что ламели нам изготовят сегодня же и доставку сделают за пару дней максимум. Ну ладно подумали мы, пара дней это не страшно...можно поспать и на полу. Но не тут то было. По итогу ламели нам не изготовили, девушка на рада нам это сообщить, я не успела подойти к телефону как тут мне следом приходит смс ожидайте с вами свяжутся завтра. То есть если ты не успел подойти и поднять трубку тебя автоматически перекидывают на следующий день. До менеджера дозвонится просто не возможно, трубки просто не берут. Руководства с которым можно решить вопрос быстрее тоже нет. Есть только менеджер который звонит раз в день и говорит заготовленный текст. В итоге связались с менеджером и нам говорят, можете подождать изготовления ещё три дня плюс доставка пару дней, либо разобрать кровать и курьер привезет вам полностью новую. Я задаю вопрос если у вас есть в наличии эта кровать в чем сложность довести от нее просто одну коробку не достающих ламелий. На что мне отвечают, вам привезут именно кровать, но на адресе вы можете попробовать договориться с курьером что заберёте только одну коробку. Что за бред???? Курьер это просто лицо которое доставляет товар, это не в его компетенции решать вопросы по товару, сколько коробок забирать клиенту. Почему я должна с ним вообще об этом договариваться на адресе??? По итогу менеджер просто решила скинуть трубку. Начав в чат писать мне, чтоб я прислала им сборный лист кровать ( инструкцию) для чего? Мы все собрали и коробки с прочими бумагами выбросили. Вообщем это просто глупая отписка, вопрос они никак не решают и даже не заинтересованны в этом. Они получают свои деньги за товар и на этом до свидания! Мне не предложили даже в качестве компенсации вернуть часть денег за эту коробку. Мы просто заказали не достающие ламели на ВБ и на этом историю с ними закончили. Обсалютно бестолковый сервис, не компетентные люди. Что самое интересное что это не первый случай не корректной работы Хофф. Вопросов к мебели нет, вопрос только в том как и на каком уровне они обслуживают клиентов. Нужно ли у них что-то покупать? Однозначно нет!
Vasha Pizza
March 2024 •
5
Добрый день. У меня от этой пиццерии только положительны впечатления. Пицца вкусная, просто 100 из 100. Угощала коллег с работы. Так вот все как один сказали, что это лучшая пицца из всего нашего города что они ели. Так держать!
Profi Mebel
August 2022 •
5
Обшивали нам деван. Все сделано качественно, после обшивки он стал выглядеть даде оучше чем когда мы его купили. Строчка идеальна, метериал шикарный. Вся семья давольна. От всей души спасибо ща качество. Процветания Вам 🙏
McDonald's
January 2022 •
1
Все заведения работают, включая тот же мак. И в торговых центрах и везде. Тут же нет, посидеть нельзя, еда только на вынос. Бреееед!!!!!! Ковид походу только в этом завезении. Смех!