пользуемся инструментом чат аппа и не видим не каких трудностей с интеграцией в Б24, в данный момент я считаю что это очень хороший сервис, который работает стабильно и без перебоев очень легок в настройке интеграции, та к же имеет при себе большой инструментарий что бы облегчить вам работы, быстрая и отзывчивая тех поддержка