Обратилась с бракованными кроссовками от Tamaris. Озон упорно не хотел возвращать деньги, т. к. прошло больше 30 дней. Экспертизу сделали шикарную, с фото, описаниями, оформили все документы. Деньги интернет-магазин вернул, включая стоимость экспертизы. Так что однозначно рекомендую.