Кирилл
9
0
subscribers
0
subscriptions
172.5K
views
Воспользовался формой обратной связи на сайте компании с целью бронирования автомобиля Volkswagen Passat на двое суток.
30 мая мне перезвонил представитель компании и сообщил, что наличие автомобиля смогут подтвердить ближе к требуемой дате, договорились созвониться за сутки 02.06.
Согласно договорённости обратился второго июня и сразу столкнулся со странностью! В ходе телефонного разговора выяснилось, что автомобиля Volkswagen Passat нет, он был разбит клиентами ранее. Предложили альтернативу Skoda Octavia или Opel Astra, пояснив, что обе находятся на руках, но срок возврата сегодняи, если не продлят, а об этом информация будет после 17.00 текущего дня. Попросил перезвонить как прояснится и будет актуальная информация.
В 18.47 самостоятельно набрал, но мне никто не ответил, и на второй и третий звонок также. Удалось дозвониться с другого номера, и получить в ответ, что работа приостановлена на 2 дня по личным причинам (в связи с утратой близкого родственника) и ему "не дозвонков".
Ну допустим, ситуация ясна, но звонок! Договорённость! Стоит задуматься о вере представителю компании представившимся Сергеем и рисках связанных с арендой автомобиля.
Был вынужден в воскресный вечер обзванивать объявления частников в связи с ограниченным временем пребывания в КМВ.
Не рекомендую!
Бизнес с сюрпризом!
Отличное месторасположение, уютная атмосфера насколько это возможно в пабе, неплохой выбор блюд, красивая подача. Выбор пива на кранах не большой, но все популярные виды есть. Из минусов, в часы пик явно не хватает рук персонала, но отмечу, что сотрудники стараются уделить внимание и никого не забыть, возможно это единичный случай. Туалет, он единственный на всё заведение.
В целом осталось приятное впечатление, был сыт и пьян, собственно за этим в паб и ходят.
Месторасположение хорошее, рядом ТЦ, магазины, заправка. Хорошая для такого уровня гостиницы звукоизоляция номера (был в 2 комнатном). Отсутствует кондиционер. Маленькая душевая кабина, учитывая габариты самой ванной комнаты. Ресторан работает до 23 часов, но горячий цех работает до 21.30 и то не факт...
Чистый отель и номер, есть общая кухня гостиная со всем необходимым для приготовления еды и отдыха. Телевизор и приставка, места достаточно для нескольких компаний 3-4 человек.
Доставка в течении 2х часов, блюда холодные. В чате работает только Бот, оператор по телефону общается скриптами (типовой ответ), просьба удалить аккаунт и разрешение на использование ПНд ввели в ступор. Передали данные менеджеру который должен был связаться позднее, в какие сроки, какой номер заявки был озвучен только с подсказки, самостоятельно этого сделать к сожалению ни оператор, ни даже менеджер по работе с клиентами не в состоянии.
Худшее место даже для голодных! Солянка напоминает вчерашние щи с варёной колбасой...
