Кристина К.
3
0
subscribers
0
subscriptions
39.5K
views
Были неделю назад в ресторане вечером в третий раз. Сразу оговорюсь, в предыдущие 2 раза все было хорошо. В этот раз заказали суп харчо и хачапури по мигрельски. Готовили долго. В итоге хачапури принесли подгоревшим. На вопрос, что это и почему принесли подгоревший хачапури спустя минут 45 -50 после заказа, подошла администратор Лидия, даже не принесла никаких извинений, не предложила никаких вариантов урегулировать вопрос кроме как, что это может отнести обратно и нам приготовит еще раз, но придется подождать еще столько же. Мы попросили исключить из счета этот несчастный хачапури и ушли голодными, настроение было испорчено, как и впечатление о ресторане. К слову, я живу в соседнем доме с недавних пор и очнгь радовалась, что рядом есть вкусное место, радость была недолгой. Казалось бы, обычная ситуация, ну где не бывает, но именно полное отсутствие каких-то извинений и желания, чтобы гость в итоге остался сытым и довольным оставили такое негативное впечатление. … очень жаль.
Директору ресторана было бы не плохо провести коммуникацию со своим персоналом и научить работа с такими ситуациями.
Крайне неприятное впечатление от магазина. С двумя заказами сильно подвели. Оформила заказ (из личного кабинета он вообще пропал, не удается посмотреть номер заказа) по факту уже в день доставки звоню в магазин, а оказывается товара нет в наличии. Второй заказ такая же история, оформляю плитку, жду несколько дней, статус заказа «сборка», звоню на горячую линию, а по факту плитки в наличии нет… (заказ 4134075) Отвратительный сервис, при это конкретно могут подвести в процессе ремонта.