Rada
November 2020 •
1
Добрый день! Отвратительная компания. Очень хотят раскрутиться, поэтому внаглую врут клиентам. На сайте написано, что изготовление всего 3 дня - не верьте. Обратилась в их компанию только потому, что мне срочно нужна была дверь, а они обещают всё делать быстро и качественно. И мне пообещали через 5-7 дней уже привезти. Дело в том, что у меня дверь предполагается практически на улицу. Т.е. во время монтажа у меня дома будет максимально проветрена комната. А там нужно еще переделывать немнго проем, поэтому охлаждение помещений может затянуться. Мы, конечно, и сами занялись заменой двери поздно. Но на тот момент на улице было +10. И фирма же обещала быстро-быстро всё привезти. Всего 5-7 дней. На 9й день я позвонила им. Мне ответили, что всё готово, чуть-чуть подольше получается, потому что это же дверь, а не окно, окна у них быстрее. Что завтра будет график доставки и мне позвонят, чтобы определиться с датой/временем доставки. Через 3 дня я им звоню снова. Мне говорят, что у меня доставка запланирована на "через 7 дней", а они обзванивают только тех, кто за 3 дня. Я прошу разъяснений. Девушка говорит, что в понедельник позвонит на производство за подробностями. Я спрашиваю, почему же на производство, а не в доставку? Неужели дверь еще не изготовили? Девушка отвечает, что ей это не известно. Т.е. прошло 2 недели, а дверь не только не привезли, но еще и не сделали. А на сайте пишут 3 дня. В понедельник она мне звонит, говорит, что про меня помнит, что всё хорошо, что и на производство звонила, и в четверг привезут. , что доставка с 8 до 22, будет звонить мне в среду. И звонит в среду, что "логисты" определили мне время с 10 до 12. Я ей отвечаю, что работаю и буду дома только с 15.00. Ну вот, я как бы отказалась же! А следующий день мне логисты назначили во вторник на следующей неделе (уже будет 25! дней с момента начала изготовления двери). И на улице уже -10 (вру, конечно, днем до -5, но ночью -15). Я вот как должна дома находиться с распахнутой настежь дверью неопределенный срок при -10?!! И ведь даже неизвестно, в какое время во вторник. Они и не спрашивают, в какое время мне удобно доставку. А вдруг это опять будет в неудобное время? И они скажут, раз так, то теперь только через неделю. Сейчас ведь именно так они и делают! Вот вам и доставка с 8 до 22! Очень вежливая девушка говорит по телефону, что пытается договориться с логистами, но они ей не отвечают. Боюсь, что в понедельник мне придётся лично приехать в офис, чтобы плюнуть в лицо их директору.