Елена Соколова
15
7
subscribers
0
subscriptions
618.1K
views
Новая клиника, чисто, красиво. Была у доктора Полосухиной. Безболезненная лазерная процедура. Эффект моментальный. Очень приятный доктор, все понятно рассказывает что/зачем/почему.
Современное качественное оборудование.
Рекомендовали доктора по оздоровительным капельницам там же.
Замечательное место для отдыха. Есть ресторан, свое хозяйство, прекрасная территория. Летом наверное особенно хорошо, но сейчас было тоже отлично, особенно, когда нет снега. Окунулись в зимнюю сказку на выходных:). Очень гостеприимное место, душевное.
Пришли в заведение, случайно протерли стол. Салфетка оказалась черной. Не понравилось, но решили что случайность. Как выяснилось буквально через 5 минут, нет. На малюсенькую кухню в уличной одежде завалились рабочие, и аккурат рядом с раздачей включили перфоратор. Кухня продолжила работать и отдавать еду. Позвали менеджера - она развела руками и сказала - мы не виноваты. То есть на кухню, может зайти кто угодно и это прокатит по нормам? А ресторан ничего не знает и ничего не может сделать? Приостановить работу кухни, например? Они к слову отреагировали - как будто это обычное дело. Никто не остановил работу и отдавали еду, как ни в чем не бывало.
Вкусно. Сервис хороший, только очень быстрый. Блюда метали так, что через 40 минут ты сидишь или нарубившийся, или с остывшей едой. Спросила официанта, поздравляют ли, так как у ребенка день рождения. Она сказала, что поздравляют. Но так и не поздравили. Обидно, потому что соседний стол поздравили. Ребенок видел.
Была приятно удивлена обновлениями. Классный интерьер. Из еды мало что попробовала. Пицца была вкусная. Винная карта средняя. Одна бутылка вина была испорчена, заменили без проблем.
На первый взгляд, очень приятное место. Но.
Мы были 17 января, в отдельном зале.
Был др у подруги, которой мы хотели устроить сюрприз. Соответственно оплата была на нас. В др в заведении положена скидка, как они озвучивали, при предъявлении паспорта. Условия скидки очень не прозрачные - на что есть, на что нет. У нас была электронная версия паспорта и оригинал через 10 минут, но скидку не предоставили, сославшись на то, что нужен сразу оригинал. Менеджер так и заявила - это моя работа, паспорта сканировать. Мне всегда казалось, что работа менеджера в заведении это, в первую очередь работа с персоналом и гостями, проявлении лояльности (искренний сервис). Но здесь, по всей видимости, считают по-другому.
Дальше было еще интереснее - паспорт мы уже решили не предъявлять, но официанты ворвались с поздравлением без предупреждения. Приятно, конечно, но они ворвались в самом начале праздника, аккурат сразу после подачи роллов. Но видимо они решили, что вместе с роллами сразу нужен торт. К поздравлению идут фейерверки и метание игровыми деньгами, которые полетели на только что принесенную еду. Как это есть непонятно.
Официанты постоянно, что-то роняли. То картошку на пол, то коктейли. Взамен принесли только после препираний, что нашей вины нет и надо бы возместить. Также момент - они разлили коктейль - залив одежду одного из гостей и телефон. Естественно никто ничего не предложил, как в хороших заведениях делают - химчистка, комплименты и тд.
Позвонила - узнала, как забронировать билеты. Отправили к подрядчику - Яндекс Афиша. В день мероприятия (начало в 21:00), пришла смс об отмене в 18:39. Ну то есть ни с утра, ни днём, а прям за пару часов. Ну ок. Я из Тулы или Калуги не ехала, перехожу по ссылке, чтобы вернуть деньги, а там возврат без сервисного сбора. Звоню в заведение, девушка говорит: «Яндекс Афиша отменила мероприятие» - тут как бы тоже вопрос - как сервис продажи билетов может отменить мероприятие? Ну просто интересно. Объясняю, что мы по закону о правах потребителей не должны оплачивать сервисный сбор, если организатор отменил мероприятие по своей воле. Девушка просто бросает трубку. Ну ок. Сервис на низком уровне, знания сотрудников тоже там же. Яндекс Афиша к слову тоже не может объяснить - что как и почему. Вопросы к знаниям сотрудников. Но закон есть закон.
Привожу выдержку:
Управление Роспотребнадзора обращает внимание потребителей на то, что к правоотношениям, возникающим при реализации билетов на зрелищно-развлекательные мероприятия, подлежат применению нормы Закона Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» ( далее – Закон № 3612-1 ) , Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В случае отмены, замены либо переноса проводимого организацией мероприятия посетителю по его инициативе возмещается в установленном организацией порядке полная стоимость билета, либо посредником, у которого был приобретен билет. Потребители в этом случае могут также требовать возмещения убытков.
В соответствии со ст. 52.1 Закона № 3612-1 в случае отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается в установленном организацией исполнительских искусств или музеем порядке полная стоимость билета организацией исполнительских искусств или музеем либо уполномоченным лицом, у которого был приобретен билет, если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств или музеем на данное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета.
Смысл в том, что если вы выбираете подрядчика, через которого вы выбираете и предлагаете оплату билетов клиентам, вы тоже несете ответственность. И разборки с сервисом также вас должны касаться. Но тут видимо, надо иметь какие-то знания и мозги. Это же касается и Яндекс Афиша, которые кстати отрицают, свою причастность к отмене концерта.
Завтраки супер. Хороший сервис. Посадка в выходные довольно плотная, лучше бронировать заранее.
Омлет не слишком удался и был подан уже холодным (завтрак конструктор), но у нас была большая компания. Игристое сильно по завышенным ценам. 900 руб за бокал 125 мл очень простого и базового игристого - перебор.
