Clinica Ck
March 2024 •
1
Ужасное отношение сотрудников не ресепшене и докторов. Обратилась в клинику для удаления новообразования на руке, предварительно был приём хирурга (Касьянова Наталья Юрьевна), которая написала направление на операцию и список анализов. Перед записью на операцию посетила клинику для сдачи анализов по данному хирургом списку, сдала, назначили операцию через неделю. Результаты анализов прислали на почту, о необходимости получения анализов на руки не сообщали. За день до операции я позвонила в клинку с целью узнать, всё ли в порядке у меня с анализами, будет ли операция. Сотрудник по телефону подтвердил, что все в порядке и что операция будет. В день операции оказалось, что врач даже не в курсе, что ему предстоит операция, далее врач сообщил, что сданы не все необходимые анализы, о чем мне не было сказано заранее, при этом доктор стала утверждать, что я вру, говоря о том, что анализы на руки не получала. В итоге операцию проводить отказалась. На просьбу вернуть деньги за сданные и никому не нужные анализы (так как они действительны непродолжительное время, а в другую клинику на операцию неизвестно когда получится записаться) отказались. Общались грубо, выхватывали направление и чеки за анализы из рук. Отсутствует уголок потребителя, книгу жалоб предоставить отказались. Телефон руководителя не предоставляют.