Aleks-Tur
October 2022 •
2
Обслуживание: отвратительное. 29 октября 2022 года решила отвезти класс с Архыз. Получила номер человека, который за это отвечает. В чате описала всё, что планировали: обсерватория, Аланское городище, лик Христа, комплексный обед. Получила ответ, что всё можно организовать. Я прислала цены, которые нашла в интернете и узнала от лиц, уже побывавших там. Попросила уточнить, реальные ли они. Начала собирать людей и деньги. Получилось 25 человек. Меня попросили прислать список, дали ссылку на образцы документов. В списке 2 позиции: школьная поездка и организованная поездка детей. Я решила, что это организованная поездка, так как никаких точных данных мне не дали. Из 25 человек 9 - взрослые. Сформировала список, отправила. Получила ответ, что нужен человек с медицинским образованием и копия его диплома. Благо, что у одного из родителей есть такое образование. Затем от меня стали требовать весь перечень документов для школьной поездки: приказ от школы, расписки от родителей, инструктаж по ТБ с подписями, расписка классного руководителя, ходатайство в комитет образования и ГИБДД. Параллельно узнаю, что для групп 25 человек цена не 1500₽, как оговаривалось изначально, а 1700₽. Ок, дособирала деньги. Прошу данные водителя и транспорта для составления ходатайств и… тишина. На мои сообщения перестали отвечать. Затем дали номер другого человека, который отвечает за документы. Связалась с ним, данные опять не присылают. Я уже пишу везде, что готова подписать договор, внести 100% предоплату, но меня опять игнорируют, а время отъезда приближается. Наконец получаю ответ с данными водителя и сообщение о том, что в ГИБДД турфирма сама подаст ходатайство. Итог: перевела деньги за поездку, подготовила весь пакет документов, завтра выезд, а сегодня узнаю, что цена за экскурсию в обсерваторию выше. Сообщила об этом родителям, некоторые предлагали отказаться вообще от поездки, но решили не расстраивать детей. Тут мне приходит сообщение, в котором турфирма спрашивает меня, во сколько выезд. Это нормально? Утро, выезжаем. Договор я так и не заключила, водителю не передали ходатайство в ГИБДД. Повезло, что на посту не попросили предъявить все документы. Водитель и транспорт: претензий нет. Автобус большой, комфортный, чистый. Водитель Иван отзывчивый, аккуратный, понимающий. Экскурсовод: огромное спасибо Валентине. Она спасла эту поездку своей компетентностью и доброжелательностью. Всегда была рядом, поддерживала тематические беседы, отвечала на вопросы. В целом сама поездка оказалась отличной, в чем заслуга только экскурсовода и водителя, за это две звезды.
The Train that Smokes
September 2022 •
5
Очень вежливый персонал! Всегда подскажут и помогут определиться с выбором