Sotsialnoye Taksi
November 2021 •
1
Всегда очень сложно дозвониться. Операторы за редким исключением хамы. Даже заказывая такси в социально значимое место приходится доказывать, что едешь туда не на прогулку на такси покататься, а к врачу или на обследование. Сегодня заказывала такси в больницу, где по направлению от врача нужно было делать определенную процедуру. Оператор Татьяна решила, что я в больницу еду поразвлечься, начала выяснять, что за обследование, на какое время, и так далее. Почему я должна оператору такси рассказывать, что у меня за заболевание и что мне будут делать? Это так унизительно. Ответа оператора приходится ждать 20 мин. У кого минуты сотовой связи ограничены, готовьтесь, что вы их все потратите при дозвоне туда. Из всех операторов, есть одна очень приветливая девушка, доброжелательная, приятно отвечать на вопросы. Но основной состав хамы, которые не знают, что такое профессиональная этика при общении с отдельными категориями граждан. Я написала жалобу в комитет по социальной политике. Думаю, ответ придёт через два месяца, со словами, хамства не было, оператор действовала по инструкции. Кто пишет эти инструкции, добавьте туда, пожалуйста, пункт о профессиональной этике, запрещающей выспрашивать диспетчерам о нюансах заболевания и добавьте в список социально значимых мест все платные клиники сертифицированные делать линии ХТ по квоте. Прошу всех, кто сталкивался с негативной работой данного сервиса писать жалобы в Комитет по социальной политике, если жалоб будет много, может тогда мы будем услышаны. P.S к работе самих автопарков претензий нет. Таксисты приезжают в срок, никогда не опаздывают, операторы таксопарков общаются корректно. Водители, мне во всяком случае, попадались приветливые и приятные в общении. Им отдельно пять звезд.
TOK im. A.V. Mokrousova
November 2021 •
5
Отдыхала в ТОК этим летом. Отличное место. Большие комфортные номера. Питание правда было не очень разнообразное, но тут на всех не угодишь. Очень понравился пляж и море. Из номера до пляжа - три минуты. До этого отдыхала только на ЮБК, поэтому меньшее количество народа на пляже и меньшее количество мешающих плавать ватрушек и катеров приятно удивило.
Saint Petersburg city veterinary clinic
May 2021 •
1
У нашей 15 -летней кошки проявилось образование похожее на геморрой. Приехали в клинику на Жерровского 46. Ужасно долго сидели в очереди к терапевту. Терапевт осмотрела, направила к дерматологу. Дерматолог в тот день не принимала, мы записались на другой день. Приехали в назначенное время, дерматолог сказала, что кошка старая, поэтому нужно сделать цитологию. Пошли в лабораторию. Во время взятия клеток две девочки сказали друг другу: «ой, в материал кал пошёл». Через несколько дней получаем результат: «переделать». В день взятия материала 14.05.21 заново записались к дерматологу на 26.05.21. Приезжаем к 12.30 как было сказано по телефону. А в этот день, уже оказывается всех принимали по живой очереди. Но нам не дали талон на очередь, а только направление с номером кабинета. Несколько раз пытались зайти в кабинет, так как не понимании, куда нам и когда. В результате, отсидев в коридоре с 12.30 до 14.15 выяснили, что нам не дали талон с очередью, мы же по «записи»! Вернулись назад в регистратуру, но там тоже нам не могли помочь, в результате дали свежий талон, как будто мы только что приехали, а все люди, что пришли после нас, оказались впереди. Ещё два часа или больше сидеть и ждать очередь я не могла, я инвалид 1 группы, вызвали с дочкой такси и уехали домой. В результате имеем: три раза 15 летняя кошка была в стрессе из-за поездкок. Она никогда не выходит из дома, в переноске ей становится плохо, задыхается, открывает и закрывает рот беззвучно, как будто не хватает воздуха. Кот Баюн не помогает. Второе, из-за того, что кошке плохо, мне самой плохо. Второе три раза дочь отпрашивалась с работы. Третье, мы три разв платили за такси. Куча потерянного времени, денег, нервов, а диагноз и лечение так и не получили. К врачам претензии не имеем. Возможно, они и хорошие. Но директора этой клиники нужно уволить. Такая организация может быть только в следствии экономии средств на врачах и обслуживающем персонале.