Russ
January 2025 •
1
Ряд факторов, которые ежедневно портят настроение и снижают качество отдыха: 1) Анимация на «3». Выбирала санаторий по критерию хорошей анимации, но ошиблась. Пришли на мастер-класс, Можно к вам? Ответ: Нет. За билетами на мастер-класс стоят в очереди по 40 минут, и не всем они достаются, потому что билетов меньше, чем желающих. И родители с детьми стоят нервничают и ссорятся, где чья очередь. Кому-то не хватает и им говорят: Приходите в следующий раз. Почему нельзя подготовиться заранее к новогодним заездам, оценить количество желающих, позвать допаниматоров, приготовить больше материалов, занять не 1 стол, а 2? Это лучше, чем обиженные дети будут уходить, отстояв в очереди и не попав, куда хотели. Почему люди вообще должны с детьми стоять в очередях, ждать, пока она вырезает эти бумажки, билеты? Такого еще нигде не видела! Это очень много значит, когда ребенок доволен на отдыхе, туда будешь возвращаться. Подошла по поводу этого билета, что каждый день уже неделю не удается нам его взять. Аниматор перебивает, спорит в хамской манере. Говорит: А во сколько вы пришли, что теперь билет хотите? В 10ч это поздно (само мероприятие в 14ч), я вам объясняю, как должно быть, а вы меня не слышите! Вот ее речь. Видимо, мало в очереди отстояли с ребенком, надо в 9 утра приходить. Здесь же, на вечеринке, из 30 минут, 10 минут аниматор занимается с детьми, дальше кидает им игрушки какие-то и отходит в сторону, они сами ими кидаются, минут 10, без каких- либо комментариев аниматора, потом она походит: Все, заканчиваем, сами собирайте игрушки в ящик. Удобно, конечно, работа «на отвали». Подростковый аниматор во время игр сидит в телефоне. Понравилась дневная игра в программе, пришли, аниматор говорит: А то, что утром и днем в программе- не обязательно, что проводим, вот вечеринка- точно бывает, а остальное- если будут желающие. А как нет желающих, вокруг толпа детей, предложите, заинтересуйте, все захотят, видимо сами аниматоры какие-то «без желания». Плюс, на весь огромный санаторий увидеть программу можно только в одном месте. Почему не развесить в лифтах, в других удобных местах для информирования и приглашения детей? Так делают в отелях с хорошей анимацией, чуть ли не сами ножками ходят, зазывают детишек, там у меня ребенок плакал, когда прощался с ними… Конечно, туда хочется возвращаться. Видимо, здесь сами аниматоры не сильно стремятся, чтобы к ним приходили. 2) Ресепшн: Сразу не решают проблему, переглядываются и посылают, надо обращаться несколько раз. Вот примеры: по приезду заселили в крайний холодный семейный номер, где диван детей рядом с ледяной стеной, и так же санузел, причем бронировала за 4 месяца, когда был выбор. Почему не продумываются такие вещи? Пришлось объяснять очевидные вещи нескольким людям и настаивать, поняли не сразу. Также, попросила на ресепшн позвать руководителя, решить вопрос с анимацией, почему каждый день ребенку отказывают. Несколько раз послали, не вникли в проблему, не сделали вид, что хотят помочь, говорят руководства никого нет, не знаем, кого звать, все на каникулах, на бумаге пишите, я тут бюрократией приехала заниматься? пока бумагу прочтут, я уже уеду. Просила 5 минут, настаивала, наконец, вспомнили, что есть менеджер, позвали. Отзывчивость, оперативность ресепшн уровень «0». Заставляют бегать туда-сюда, вместо того, чтобы помочь позвонить самим по проблеме. 3) Зал питания «Скандинавия» На середине времени начинают громыхать, убираться, вывозят шумный пылесос, невозможно спокойно посидеть насладиться едой и отдыхом, гремят посудой чуть ли не на голове у тебя, особенно вечером, домой торопятся. Прошу руководство обратить внимание на устранение этих раздражающих факторов, провести работу над клиентоориентированностью, пока не могу рекомендовать к посещению 4) фруктов почти нет
Ногтевая студия Натальи Зацепиной
December 2024 •
5
Отличный маникюр, приятное общение, профессионализм - студия Натальи - лучшее место, куда уютно приходить!
TS-Musical
November 2024 •
5
С небольшого знакомства с Мюзиклом сразу бросается в глаза, как создатели вкладывают душу во все, чем занимаются: в деток, в креативные спектакли, разнообразные театральные придумки! И вижу, как нравится здесь ребятам всех возрастов! Здесь нет формального подхода, а прежде всего любовь к театру. Мое уважение!
Severnaya
February 2024 •
1
Останавливались с ребенком. Ночь еле пережили. Такого холода не встречала ни в одной гостинице, а путешествуем мы часто. Пришлось спать в прихожей на диване, а не на основной кровати напротив огромного окна, где от воздуха колышатся занавески… Вообще, как и в других отзывах, помещение похоже на те, куда приходят для романтических встреч, сауна, остатки жизнедеятельности от предыдущих постояльцев. Обращались к девушке на ресепшн за помощью, ребенок спать не может от холода, даже не изобразила любезности, рявкнула Это не мое дело. Обслуживание хамское, конечно. Поэтому, может, и людей, там не было. Территория брошенная, даже дорожка до калитки завалена снегом по колено, просто не чистят. За наше короткое пребывание еще и таракана успели увидеть. Не рекомендуем там останавливаться, чтобы не расстроиться во время поездки.
Tvoribrovi
September 2023 •
5
Лучшее, куда можно пойти на брови-ресницы в Большом Ступино. Деликатно и естественно, в отличие от соседней Анны Пластининой, где был неудачный опыт.
Permanent Sale Shop
March 2023 •
1
Прошу рассмотреть ситуацию неэтичного поведения сотрудниц во время проведения лотереи в магазине г.Ступино Московской обл. Дети пошли к вам в магазин специально на эту лотерею. Такая лотерея бывает? Доставали записки, смотрели на фамилию, клали обратно. И так несколько раз, пока не нашли, фамилию, видимо устраивающую хозяек мероприятия. Дети ушли в слезах, на кого, как не на них может повлиять несправедливость, это мы, взрослые махнем рукой и не обратим внимания. Это такая лотерея для привлечения клиентов? По-моему, результат получился обратный.
Dentistry DomodenT
February 2023 •
5
Была несколько раз на приеме у отоларинголога Рыковой - это было первое место, где назначения врача помогли, после долгих хождений по разным местам. Также прошла курс Тонзилор процедур на современном аппарате, горло действительно долгое время не беспокоит. Однозначно могу рекомендовать.
Neomax
January 2023 •
3
Сразу большой недостаток: непрофессиональные процедурные медсестры, или это одна там такая. Сегодня моя мама делала там гастроскопию во сне. Медсестра, вставляя в вену иглу, одну руку всю раскорябала, не смогла, при этом эндотрахеальную трубку уже вставляют в горло, а мама чувствует, как иглу не туда вставили и жжется, она сама медсестра. Врач уже сама заметила, говорит, Давай я посмотрю, вот сюда коли. Горе-медсестра стала в другую колоть. И говорит: Вены плохие. А вены у мамы заметные, и никогда не было проблем. Также ходили сдавать кровь 6-летний дочке, ситуация один-в-один: кололи-кололи одну руку не смогли, причем вдвоем стояли над ней. Также промучали ребенка и со второй рукой. Я дважды ходила туда сдавать кровь - брали с синяками на венах. Ходили, т.к. близко к дому, теперь конечно ездим в другую клинику, и там у нас вены хорошие и проблем нет сдать анализы. А сдаем мы довольно часто, жаль, что здесь ситуация не улучшается. К врачам, к кому обращались - педиатр, терапевт, гастроэнтеролог, узист, эндоскопист - все очень хорошие. Плюс уборщица работает постоянно в центре событий, очень неудобно, прямо под ноги лезет, хлоркой еле дышать можно, я задыхаться начала, реакция, все-таки не самые здоровые люди приходят, можно подальше с этой тряпкой ходить? Пожелание к руководству медцентра - ну обратите уже внимание на младший медперсонал, если взяли неопытного человека на работу, примите меры сейчас. Надеемся на исправление ситуации.
Krasnaya Talka
November 2022 •
3
Сразу скажу о плохом - неоднократно видели тараканов в номере, кому это принципиально, лучше выбрать другое место. По приезду домой пришлось проверять и обрабатывать чемоданы с вещами. В большом количестве были уличные клопы при постоянно закрытых окнах. Все остальное понравилось- питание, персонал, территория.