Видимо, смотря на кого попадёшь…
В регистратуре вроде все вежливые. На заборе результатов пцр в лицо пожилому мужчине орут: сейчас 7:58, я работаю с 8!
В кабинетах говорят: работаем с 8. В 8 говорят: у нас что-то там ещё; и ждёшь ещё минут 15.
Ниже читал, что нет очередей. Видимо, попал в неудачный период: очереди большие с самого утра, была группа из 45 человек; в очереди узнал, что за день до этого тоже большая группа была; на следующий день, когда приходил за итоговой справкой, сказали, что снова ожидают большую группу.
Возможно, это особенность отделения медосмотров, потому что к отделению на Лукашевича вообще замечаний нет.
Клиентоориентированности 0. В здании аэропорта 2 офиса: один в зале ожидания, другой на втором этаже; сотрудники футболят от одного к другому. Возврат по медицинским показателям только через претензию, которую рассматривают на сегодняшний день уже 20 дней. В колл-центре никакой информации, кроме как «ждите», не дают.
Для сравнения Аэрофлот сделал аналогичную процедуру за 3 дня.
UPD 6 сентября прислали стандартный ответ, что необходимо было сообщить заранее о невозможности лететь этим рейсом. А то, что в тексте претензии указано, что была проведена срочная операция, видимо игнорируют🤦
Однозначно, при прочих равных условиях буду выбирать другую компанию
