Альбина Ю.
3
0
subscribers
0
subscriptions
41.9K
views
Ранее пользовались данным агентством. Были довольны. В этот раз забронировали через них Мальдивы, уплатив внушительную сумму за luxury resort за premium all inclusive пакет. Приехали на Малтдивы и начались проблемы. В нашем отеле JW Mariott впервые слышали, что мы у нас premium пакет. Мы сходили на ужин в первый день и нам выставляли счёт за ужин 240 долларов. Мы начали бомбить агентство и, спустя 2 дня мы выбили premium пакет. Агентство не смогло договориться с туроператором и счёт за первый день был повешен на нас. И сейчас они прислал ответ, что вот вам наш юрист, разбирайтесь. Не рекомендую данную фирму, если не хотите чувствовать себя униженными, уплатив 3,5 млн руб за отдых на 9 ночей.
Сдала фен Dyson на ремонт. Продержали 2 месяца, кормили обещаниями каждую неделю, что фен будет починен (при этом звонила спрашивать статус всегда я, ни разу сами не предупредили, что сроки задерживаются). В итоге дважды физически приезжали к ним, оба раза не отдавали фен. Сказали, что фен неисправен, что его невозможно починить. Когда приехали за феном, уверенные, что его не починили, они отдали работающий фен. Скидку за подобное отношение не сделали. Клиентский сервис на нуле. Не рекомендую данное место, если не хотите бегать за своими вещами.
Являюсь клиентом уже почти 12 лет.
Лучшее место в городе. Причем не только с точки зрения высокого профессионализма мастеров, но и сервиса, что для Москвы большая редкость. Мастера работают годами, не меняя места работы. Прихожу туда отдохнуть, отвлечься, расслабиться. Иду как на праздник.
Очень рекомендую.