Medical Center Diagnostika
July 2024
1
Клинику знаю давно, рядом с домом, решить вопрос с анализами, проконсультироваться, сделать узи - очень удобно. Но есть большое НО. И для меня оно сегодня, в последнее посещение клиники, а, точнее, после несостоявшегося приема у эндокринолога, стало таким большим, что я решила более не обращаться сюда. Достали, друзья мои, очередями и беспардонным, устаревшим, допотопным и неуважительным отношением ко времени пациентов, которые приходят вовремя, и почему-то вынуждены ждать у двери, которая, кстати, никак не бережет конфиденциальность общения врача и пациента, в лучшем случае по 20-30 минут. С какой стати?!!! WTF?... Интересно противоречие, что с одной стороны, накануне приходит смс, где просят подтвердить свой приход, а, с другой стороны, совершенно не соблюдают право пациента зайти в кабинет к врачу в назначенное время. Обращаюсь к главврачу клиники Артуру Адамовичу за разъяснениями, но уже больше для интереса и понимания, что происходит, и почему так: есть ли какая-то негласная градация/приоритетность пациентов, часть из которых вынуждены ждать, а другая часть имеет право узурпировать любое время врача? Или это коммуникационная некомпетенность некоторых врачей, которые не могут контролировать продолжительность своего приема и не умеют общаться с пациентами и ограничивать общение с ними временными рамками приема? Или это проблема во внутренних процессах и протоколах? Или еще что-то, что остается как осадок у пациента-клиента от неэтичности, а, следовательно, непрофессионализма некоторых представителей клиники? Надеюсь на развернутый ответ и улучшение ситуации. А вдруг пациента здесь тоже начнут уважать?