MTS
August 2022 •
5
Хочу поблагодарить сотрудника компании МТС – менеджера Юлию, работающую в офисе по адресу Проспект Мира, 182. В середине мая я обратился в этот офис по достаточно серьезному вопросу. Юлия изучила предоставленные мной документы, связалась с вышестоящим подразделением компании, и сразу же составила нужное для меня заявление. Все было сделано оперативно и в полном объеме, на следующий же день было принято положительное решение. Данный отзыв решил оставить и по другой причине: с 28 апреля я три раза обращался в другой офис МТС - на Проспекте Мира, 103 - для решения той же проблемы. Сложилось четкое впечатление, что менеджеры, как и руководитель указанного офиса, просто не хотят работать. На мои просьбы получал только отрицательные реплики, работники офиса всячески пытались убедить меня, что решить дело в мою пользу никак невозможно, и единственный для меня выход – заключить новый контракт с компанией (с изменением номера телефона!), что было совершенно неприемлемо. Предлагаю руководству МТС учесть отмеченные (мягко говоря) недостатки в работе – подобное поведение сотрудников, рассматривающих обращения клиентов (а точнее, пытающихся уклонится от исполнения служебных обязанностей), может нанести какой-никакой вред репутации компании.