Atlas Park-hotel
November 2024 •
5
С 23.11.2024 по 24.11.2024 в коттедже № 1 отмечали наш семейный праздник - юбилей 20 лет семейной жизни. Размещением мы и наши гости остались довольны. Коттеджи теплые, наличие таких мелочей, как туалетные принадлежности, приятно удивили. Оформляли полупансион. Блюда в ресторане тоже приятно удивили. Все вкусно и разнообразно. Отдельно хочу выразить огромную благодарность кондитеру Татьяне, которая организовала изготовление и доставку в коттедж торта к нашему празднику. Торт получился выше всяких похвал - красивый и очень вкусный. Мы и гости остались очень довольны. Были конечно некоторые недочеты после заселения, но при обращении на ресепшен, данные вопросы были решены вежливо и оперативно. Могу ли я рекомендовать данный отель - однозначно да. Планируем следующее торжество отметить в данном отеле.
Ormatek
November 2024 •
1
Права потребителя это не для АО «ОРМАТЕК». Как выяснилось, для ОРМАТЕК существуют «свои законы», а закон о защите прав потребителей не для них, да и покупатели для ОРМАТЕК это… В ОРМАТЕК (заказ № 00010298113) были приобретены кровать и матрас, заказаны доставка и сборка. Заказ оформлялся в салоне, и консультант был поставлен в известность, что кровать приобретается для пожилого человека (72 года), перенесшего инсульт и с проблемами ног. Когда привезли мебель, то коробки не вскрывались, т.к. консультант сказала, что этого делать не нужно, все сделает сборщик, а от покупателя требуется только осмотреть коробки, чтобы на них не было повреждений. Согласно условиям договора - покупатель обязан заблаговременно освободить место для сборки (убрать имеющуюся мебель и т.д.). Соответственно старая кровать перед сборкой новой была выброшена. В день сборки, сборщик открыл коробки, и увидели сюрприз - не соответствие привезенного товара заказу – боковые стенки от другого комплекта. Обнаружив несоответствие, сборщик прекратил сборку и уехал, даже не помог пожилому человеку составить все обратно! В этот же день была составлена рекламация № 000271225 с требованием о замене. В течение 2 дней с покупателем никто не связался, и тогда была направлена претензия с требованиями: произвести замену к определенной дате и компенсировать моральный вред в размере 10 000 руб. По факту детали заменили позже срока, установленного покупателем. На претензию получили ответ от ОРМАТЕК, что недостатки были устранены в сроки установленные договором (45 дней), а в части компенсации морального вреда, то ее размер подлежит доказыванию потребителем. Таким образом, ОРМАТЕК отказал, сделав вывод, что права потребителя не были нарушены. Отказывая в выплате морального ущерба, ОРМАТЕК посчитал, что покупатель - пожилая женщина (72 года), перенесшая инсульт, инвалид, имеющая проблемы со здоровьем: гипертония, остеохондроз, проблемы со спиной, нарушения в опорно-двигательной системе – последствия инсульта (все медицинские документы были представлены продавцу), оплатившая полную стоимость кровати, доставку и сборку, вынужденная 12 дней спать на матрасе высотой 18 см, который лежал на полу (старая кровать была выброшена для освобождения места для сборки) должна была каким-то образом доказать, что ей были доставлены физические и нравственные страдания и доказать размер морального вреда. Кроме того, привезенная кровать осталась в разобранном виде, и женщина была вынуждена все эти дни жить в стесненных условиях, так как детали занимали место, затрудняя передвижение по комнате (у ОРМАТЕК действительно добросовестные и понимающие сотрудники). Стоит обратить внимание на тот факт, что изначально заказ был сделан 06.11.2023 г., привезли заказ 12.11.2023 г., соответственно на изготовление кровати в полном объеме и пошив 2-х подушек ушло 6 дней. Рекламация была составлена 15.11.2023 г., ОРМАТЕК был уведомлен о физическом состоянии покупателя, однако изготовление 2-х боковых деталей и пошив 2-х подушек был осуществлен только через 11 дней, т.е. срок вдвое больше, чем изготовление кровати в полном объеме. Было принято решение обращаться в суд за защитой. От ОРМАТЕК никто не приехал, прислали отзыв, почитав который, у меня сложилось свое мнение о сотрудниках данной компании и ее внутренней политике. Мировой суд не стал вникать в ситуацию и отказал в удовлетворении иска. Но как говорили в одном фильме: «В чем сила, брат? А сила в правде!» Я знал, что покупатель в данной ситуации прав, и мной было принято решение подать апелляционную жалобу. От ОРМАТЕК опять никто не приехал, а только прислали отзыв, прочитав который, я только утвердился в своем мнении. И правда одержала верх! Решение мирового суда было отменено и вынесено новое определение: взыскать моральный ущерб, штраф, расходы за оформление доверенности и стоимость юридических услуг. Да, заявленные суммы не были удовлетворены в полном объеме, но в большей части итоговую сумму удовлетворили. Какой из всей этой ситуации я могу сделать вывод – ОРМАТЕК это компания, которая имеет свое производство и свои точки продаж, но как большинство более или менее крупных компаний, ее задачей стоит только продажа, потом потребитель становится неинтересен. В данной ситуации покупателю повезло, что ее интересы представляли в суде, т.к. сама она ничего сделать бы не смогла, что для ОРМАТЕК безусловно является плюсом. Изначально на стадии претензии было заявлено требование о выплате морального вреда в размере 10 000 руб. и эта сумма оказалась велика, раз ОРМАТЕК решил судиться с пожилой женщиной. Такие организации, как АО «ОРМАТЕК» рассчитывают только на одно, что потребитель не пойдет в суд из-за таких сумм, но если бы каждый потребитель отстаивал свои интересы, а такие компании, как ОРМАТЕК вынуждены были бы платить по исполнительным листам, то возможно внутренняя политика компании была бы пересмотрена и возможно, хотя очень сильно сомневаюсь, появилось бы уважение к потребителю. Моя личная рекомендация покупателям – внимательно читайте договор, который предлагает ОРМАТЕК и помните, что условия, ущемляющие права потребителя, являются ничтожными! Если вы знаете, что вы правы, то не бойтесь отстаивать свои интересы в суде! Буду ли я приобретать товары в АО «ОРМАТЕК»? Однозначно нет. Есть компании, не такие «раскрученные», как АО «ОРМАТЕК», но которые способны составить хорошую конкуренцию. На сайте компании написано: «Вот уже 23 года ORMATEK создает решения для обустройства дома, чтобы каждый человек жил в пространстве комфорта и гармонии. Вместе с нами вы легко сделаете спальню или гостиную своей мечты…», но при этом хочется добавить: «при условии, что от покупателя не будет проблем и претензий!»
Muztorg
November 2024 •
5
Хороший магазин. Грамотные консультанты, которые всегда выслушают, ответят на вопросы и подскажут. Покупал здесь гитару, периодически покупаю струны.
Attik
October 2024 •
2
К сожалению или к счастью, но заказать окна в данной компании не получилось. Замеры сняли, цену озвучили. Готов был сделать заказ, но прочитав договор, выявил пункты и условия, которые противоречат действующему законодательству и ущемляют права потребителя. Сообщил об этом менеджеру, который делал расчет. Мне было предложено составить протокол разногласий, который будет направлен юристу компании. Составил протокол с аргументацией и ссылками на действующее законодательство, отправили. Ответ юриста компании - изменения не будут вносится в договор. Если компания предлагает потребителю подписать договор, условия которого противоречат действующему законодательству и ущемляют права потребителя, то мне искренне жаль потребителей, которые окажутся слабы в юриспруденции и подписав такой договор, потом столкнуться с проблемами.
Rostic's
September 2024 •
2
Качество блюд очень испортилось. Смотришь на картинку и хочется купить, а покупаешь, смотришь на то, что продали и хочется выкинуть. Крылышки часто имеют вкус горечи несвежего масла, не путать с остротой.
Vivaton-orto
January 2023 •
2
Ранее оставлял положительный отзыв. Действительно прием прошел хорошо, а вот качество стелек разочаровали. Буквально через 6 месяцев стельки лопнули у меня и у дочки. Вывод - таких денег не стоят. Пару недель назад звонила сотрудница мне и супруге (стельки заказывали на всю семью), напомнила, что пришло время замены. Откровенно говоря, желания нет менять на такое качество.
Суши Wok
January 2023 •
1
Сервис компании очень испортился. 21.01.23 был сделан заказ № 910-036-923-206, доставка (платная услуга) должна была быть в 20.45. В 21.00 сам позвонил и спросил где заказ, ответ - допустима задержка 10 минут. В 21.20 звоню с вопросом, где заказ. Ответ - курьер уже едет. Результат - заказ, который должны были привезти в 20.45, привезли в 21.30. Задержка 45 минут. При этом никто не позвонил и не предупредил изначально, что возможна задержка. При последнем звонке, оператор сказал, что со мной свяжется служба контроля в "порядке очереди". Видно у Суши Wok действительно большие проблемы с сервисом, что до меня очередь дошла только 22.01.23 в 12.14. и общаясь с представителем контроля качества, было слышно, что человек общается по шаблону, в таком случае уже могли бы автоответчик записать. Оплаченная услуга доставки подразумевает, что заказ будет доставлен в определенное время, если доставка задерживается, то услуга считается не надлежащим образом оказана. Другие организации как минимум возвращают стоимость доставки! Но Суши Вок в качестве компенсации предложили к следующему заказу бесплатно - ролл. Но внимание!!! Данное предложение действует только в течение 90 дней!!! Уважаемые, мало того, что вы не оказали услугу надлежащим образом, так вы еще и сроки устанавливаете, в течение которых вы соизволите компенсировать недостатки своего сервиса. Неужели вы думаете, что после неоднократных проблем в последнее время (привезут роллы, которые разваливаются; не положат напиток (извините, не углядели), доставку задержат на 45 минут) у человека, который раньше регулярно пользовался вашими услугами, возникнет желание еще раз заказывать? Если вы так думаете, то меняйте своих маркетологов. Благо сейчас есть из каких компаний выбирать!
Gazprombank
April 2022 •
2
О банке можно судить по его сотрудникам. 15.04.2022 был через офис направлен исполнительный лист. Срок рассмотрения 3 рабочих дня. По состоянию на 25.04.2022 информации нет, хотя контакты для связи указаны в заявлении. Деньги не поступили. Дозвониться до отдела, курирующего исполнительное производства невозможно. Каждый раз от операторов слышишь - позвоните позднее, не смогли соединиться. Вывод- сотрудников много, а удобства и компетентности ноль! Вот глядя на такое отношение и начинаешь задумываться, а стоит ли с таким банком вообще связываться... Если возникнет какая-то проблема, то потом решать ее будешь долго и не факт, что результатно!
Magnit
April 2021 •
1
Стараюсь в данном магазине покупать только при крайней необходимости. Очень плохой магазин. Цены часто не соответствуют действительности. Приходится постоянно перепроверять. Грязно. Персонал наглый. Требования по масочному режиму сотрудниками не соблюдаются. Ощущение, что чувствуют свою безнаказанность.