Asna
February 2022 •
1
14.02.22 посетила этот филиал аптеки с целью забрать свой заказ ЕАПТЕКА. И столкнулась с откровенным хамством в свой адрес со стороны кассира и заведующей аптеки. Для получения заказа кассир попросила назвать четыре последние цифры номера телефона. После чего в мой адрес посыпались претензии о том, что я не во время пришла забрать заказ, и он уже уехал. При этом сообщение о поступлении заказа в магазин мне пришло 12.02.22 (два дня назад), официальный срок хранения заказа в магазине 5 дней. Я сообщила об этом кассиру. А также о том, что я на девятом месяце беременности, и не нужно повышать на меня тон. После чего с криком подошла заведующая (она в принципе не разговаривала нормальным тоном, я слышала только крик), кинула заказ на кассу. Немного в шоке от происходящего, я просто оплатила заказ и вышла из здания. На улице обнаружила, что мне выдали чужой заказ. Пришлось вернуться, чтобы его вернуть. Общение со мной с криком продолжила заведующая. И попросила назвать четыре последние цифры заказа. После чего начала орать на меня, что я неверно назвала цифры в первый раз. Я пояснила, что кассир попросила цифры номера телефона. И предложила перед тем, как кричать на потребителя, выяснить ситуацию. После чего на меня продолжили орать, что такого быть не может. Мне оформили возврат и отдали мой заказ. Меня трясёт. До слез обидно, что две взрослые женщины решили на меня наорать по причине собственной некомпетентности и ошибки. Да даже если я бы ошиблась с номером заказа, разве это даёт право сотрудникам так общаться с потребителем? Обходите эту аптеку стороной!