Korolevskie kleshni
November 2023 •
2
Периодически там заказываю роллы и пиццу! Качество и вкус как всегда на высоте! Однако, всё перибиваем в огромный минус это сервис и доставка!!! Сегодня сделал заказ около 13:00 на 17:00, через 10 мин. перезвонили уточнили детали, также предупредили что заказ может быть на 10-15 раньше или позже назначенного времени! После 17:00 начинается самое интересное!!! После 17:10-17:15 соответственно никто не звонит и соответственно о времени возможной доставке никто не сообщает! В 17:45 самому приходится звонить и уточнять информацию! Трубку берет сорудница, которой я поясняю, что доставка должна быть к 17:00 +-10 15 мин., на что получаю какой-то невнятный ответ и то, что какие-то проблемы с доставкой, но она сейчас уточнит информацию и в максимально короткое время перезвонит! Проходится ждать около 10 мин. и набирать самому и уточнять, что с заказом! Дозваниваюсь сам, спрашиваю почему не перезваниваете так долго, на что получаю замечательный ответ, что она не могла найти мой номер телефона, сославшись на огромное количество звонков, как я понимаю от недовольньных клиентов! Потом, видимо не зная что сказать, она передает трубку другому сотруднику, с которым диалог вести стало проще и который пояснил что заказ будет доставлен в течениии 5-10мин, т.е.18:00-18:05 от заказа, который должен быть доставлен в 17:00 -+10-15 мин. Уважаемые владельцы заведения Вы как-то урегулируйте вопросы с доставкой и теми людьми которые общаются с клиентами, с ними неприятно общаться, в связи с их некомпетенцией и непрофессионализмом!