Novy Svet Hotel
July 2023 •
3
Очень ждала поездку именно в это место и эту гостиницу. В 2016 и 2017 году жила там в домиках, в 2023 году решили снять номер в основном здании. Жили в 2-х комнатном номере Эконом на 10-м этаже. Итак, начну с минусов: 1) за 4 дня заказала трансфер у администратора - сообщила дату, время прибытия поезда (ж/д Владиславовка) и оставила контакты для связи. Мне сказали что в день приезда за час водитель со мной свяжется. По приходу поезда так никто и не позвонил, я связалась с администратором Нового Света и получила ответ "сейчас в течение 3 минут я уточню информацию и вам перезвоню". Прошло 10 мин звонка нет, набрала им еще раз и сказала что мы сами будем искать машину, на что услышала "ааааа, ну хорошо, до свидания". Итог - кинули и не извинились!!!!!! Мы были с маленьким ребенком и для меня вопрос трансфера был приоритетным! За это снимаю 2 звезды! В итоге нашли на месте машину за ту же стоимость. Потом узнали что можно и дешевле доехать если заказать такси через приложение Пикап); 2) лифт, но об этом мы знали. Лифт на данный момент один. На стадии завершения еще 3 панорамных лифта. В час пик (время завтраков, заселение/выселения) можно ждать мин 5-10 пока доедет. Иногда спускались пешком; 3) мини минус: брали под залог 2 зонта - один зонт протекал, причем прилично; 4) по заезду была проблема с сейфом, которую устраняли аж 2 дня 4-го разных человек))); 5) 2 раза несильно подтекал котел и 1 раз нам меняли душевую лейку - как мы поняли это обычная проблема этого комплекса))). Плюсы: 1) заселили раньше времени без вопросов, на ресепшен оформление прошло быстро. Весь персонал приветливый; 2) думала что номер реально Эконом, по факту была приятно удивлена размером комнат, мебелью и комплектацией номера; 3) уборка ежедневная, замена полотенец и п. белья у нас была раз в 5 дней, пляжные полотенца меняй хоть каждый день, на этаже кулер с питьевой водой. Вода всегда там была в наличии и рядом снизу стояла закрытая полная бутыль. Единственный момент это вкус воды)) он своеобразный, но пить можно; 4) вид с балкона!!!!!!! это потрясающе; 5) анимация, детская комната - ребенок был в восторге; 6) на территории магазин, точка с экскурсиями; 7) завтраки сытные, повторяются раз в 3-4 дня; 8) за территорией следят отлично. Везде чисто; 9) лежаки на территории и в кафе у моря; 10) обратный поезд у нас был в 22 часа, а выезд с Гостиницы в 12. Без проблем до 7 вечера разрешили оставить вещи в камере хранения около ресепшена, так же можно было пользоваться залом ожидания (столы, диваны, розетки) и туалетом. Наверное можно еще приводить плюсы, всего не упомнишь. Общее впечатление осталось хорошее!!!! Вернемся ещё, но машину от вокзала теперь будем заказывать сами! ;)
Ермолино
July 2023 •
1
К продукции претензий нет, оценка обслуживанию. График работы данной точки 8:00-20:00. Может я так попадала или так всегда происходит не знаю.. Много раз приходила в магазин после открытия - в промежутке 8:05-8:15. В данное время происходит окончание приемки товара, раскладка на полки или фото/видеофиксация. На точке 3 продавца!!!!! 3!!!!!!! Обслуживать отказываются, выгоняют на улицу ждать пока они закончат вышеперечисленные рабочие дела. Вопросы к руководству: 1) почему нельзя повесить табличку или изменить часы работы точки? 2) или может все же продавцы должны ДО открытия магазина заниматься этими рабочими моментами??????