wow
W
3
0
subscribers
0
subscriptions
15.9K
views
12.03.20 в обеденное время четверга я составил на сайте http://www.autozap.ru/ заказ # 2064210-1 из семи позиций:
95599405 GM Масло моторное - 1 1444р
3013 Champion Свеча зажигания - 6 214р
OP570T FILTRON Фильтр масляный - 1 93р
A6505 SAKURA Фильтр воздушный - 1 256р
EM2803 WESTAR Подушка двигателя правая вставка - 1 1717р
SGD506M Raybestos Колодки тормозные передние - 1 1252р
95599403 GM Масло моторное - 1 309р
две детали были заказные (срок доставки был указан до двух дней) и на почту поступило письмо с требованием предоплаты. я сразу внес деньги, так как не хотел затягивать с ремонтом и некоторые детали следовало поменять поскорее (охи моя наивность!). после перечисления аванса меня также по электронке оповестили, что в ближайшее время со мной свяжутся представители этой организации. здесь даже автоматическая коммуникация прекратилась.
на следующий день я подготовил автомобиль к ремонту, доставил его в сервис, снял старые запчасти и позвонил в Академия Плюс, чтобы согласовать время доставки. по телефону менеджер Алексей мне сообщил, что доставку переносят и будет она не позднее, чем во вторник 17.03.20. разумеется, мне три дня разницы доставили трудности и многим моим планам уже не суждено было сбыться из-за неточности системы или ошибки сотрудников.
у меня было достаточно времени для того, чтобы посердиться и понять, что в понедельник чуда не будет. я стал ожидать вторника.
во вторник никто не побеспокоился обо мне и моем заказе. после вторника обычно наступает среда, так было и в этот раз. но на экваторе недели я смекнул: ведь невелика вероятность, что Алексей или его коллеги опомнятся.
сегодня, в четверг 19.03.20 звоню им сам, уточняю, на каком этапе доставка, успеваем ли ко вторнику. на что слышу, мол, пока я ждал, еще одна позиция стала недоступна. предложили привезти половину заказа. меня это, конечно, не устроило. никаких альтернативных путей решения вопроса на выбор не предоставили. тогда я вежливо потребовал вернуть мне предоплату.
в ответ на требование получаю на почту письмо с приложенным заявлением, в котором я должен описать, почему мне должны вернуть деньги, в связи с чем такое стряслось, фио, паспортные данные, имя держателя карты, номер карты и счета. на мои вопросы, для чего МНЕ нужно заниматься подобным, Алексей утверждает, что это необходимо для его бухгалтерии. то есть, я купил за эту предоплату себе занятие в виде удовлетворения потребностей чужой бухгалтерии?
я неделю прождал, сотрудники даже не пробовали выполнять свои трудовые обязанности и теперь моей заботой становится заполнение непонятных заявлений, поиски принтеров и так далее. ужасное отношение, клиентоориентированность отсутствует, равно как и моё желание продолжать тут расписывать свое недовольство.
